داخل صعود وسقوط تويز آر أص

داخل صعود وسقوط تويز آر أص

كان ذلك عام 1948 ، وكان لدى تشارلز لعازر حدس. بعد عودته حديثًا من الحرب العالمية الثانية ، كان يعلم أنه يريد الدخول في مجال الأعمال ، وكان يعلم - قبل فترة طويلة من أن مصطلح "طفرة المواليد" كان عبارة شائعة - أن أصدقائه على وشك البدء في إنجاب الكثير من الأطفال.

قال: "قال كل من تحدثت إليهم إنهم ذاهبون إلى ديارهم ، ويتزوجون ، وينجبون أطفالًا ويعيشون الحلم الأمريكي" صاحبة المشروع في عام 2008. "قررت أن أفتح متجرًا في ورشة والدي لإصلاح الدراجات. لكن بدلاً من بيع الدراجات ، كنت أبيع أسرّة وعربات وعربات أطفال وكراسي عالية - كل شيء للطفل. أخبرتني غرائزي أن التوقيت كان صحيحًا ".

هذه الغرائز لم تساعد Lazarus في الاستفادة من طفرة المواليد فحسب: لقد ساعدت في إنشاء Toys 'R' Us. كان المتجر في يوم من الأيام قاذفًا للبيع بالتجزئة ، حيث سيطر على صناعة الألعاب بأكملها - وخيال الأطفال - من خلال إخراج منافسيه من الوجود.

الآن ، أُجبرت شركة التجزئة العملاقة على الإفلاس ، ضحية نموذج البيع بالتجزئة الذي ساعدت في ريادته. في مارس 2017 ، أعلنت الشركة البالغة من العمر 70 عامًا أنها ستسميها بالاستقالة. لقد كانت نهاية حقبة المتجر الذي كان يحمل في يوم من الأيام قفلًا على صناعة الألعاب بأكملها وجعل تسوق الألعاب - الذي كان يومًا ما متعة موسمية - في نزهة عائلية منتظمة.

افتتح لازاروس متجره الأول ، Children Bargain Town ، في واشنطن العاصمة في عام 1948. تخصص في مستلزمات الأطفال ، ولم يبدأ في بيع الألعاب إلا بعد أن أدرك Lazarus أن العملاء لم يعودوا لشراء المزيد من عربات الأطفال والكراسي العالية ومستلزمات الأطفال الأخرى مع طفلهم الثاني . بدأ في بيع عدد قليل من الألعاب الرخيصة ، ثم أضاف إلى مخزونه لأنها أثبتت شعبيتها.

لكن لعازر لم يكتف بالتوقف عن متجر واحد. كانت لديه فكرة أكبر من Children’s Bargain Town أو أي متجر للأطفال شاهده من قبل - متجر ضخم مليء بكل لعبة موجودة. في عام 1957 ، خرج من تجارة أثاث الأطفال ، وأعاد تسمية شركته Toys 'R' Us وأنشأ أول متجر ألعاب كبير الصندوق على الإطلاق.

اتخذ المتجر الضخم الجديد منهجًا على غرار السوبر ماركت لبيع الألعاب ، مما ميزه عن أي متجر ألعاب آخر موجود. كانت معظم متاجر الألعاب صغيرة وتديرها عائلة ، ولا تحمل سوى مجموعة محدودة من المنتجات. من ناحية أخرى ، كانت متاجر Lazarus من حيث الحجم أكبر من منافسيها ، وقدمت مجموعة متنوعة من آلاف الألعاب المختلفة.

أذهلت المتاجر الكبيرة مثل Toys ‘R’ Us مستهلكي تلك الحقبة ، الذين لم يروا قط متاجر بهذا الحجم ومكتظة بالسلع. يقول ريتشارد جوتليب ، مؤسس شركة جلوبال توي إكسبرتس والمسؤول عن صناعة الألعاب: "ما استحوذ عليه لازاروس حقًا هو هذا الإحساس بالوفرة الأمريكية بعد الحرب وبعد كل تلك السنوات من الاكتئاب".

يرى غوتليب أن لازاروس جزء من موجة أكبر من ريادة الأعمال التي ترسخت في سنوات ما بعد الحرب. يقول: "لقد تم إنشاء صناعة الألعاب الأمريكية الحديثة على يد جنود يهود عادوا من الحرب". ومن بين النجوم البارزين في الصناعة اليهودية الأخرى إسحاق هيلر ، الذي حوّل الفائض العسكري إلى ألعاب للأولاد في الخمسينيات ، وإليوت هاندلر ، مؤسس شركة ماتيل ، وميلتون ليفين ، مبتكر "مزرعة النمل ميلتون" ، والتي حققت نجاحًا كبيرًا مع الأطفال خلال الخمسينيات والستينيات.

كانت فكرة لازاروس بسيطة بشكل مخادع: بناء سوبر ماركت للألعاب. في حين أن متاجر الألعاب الأخرى تحتوي على حقائب عرض وديكورات داخلية مزخرفة ، فإن تويز آر أص تحتوي على أرضيات خرسانية أو قرميدية (أفضل للخط السفلي) وصفوف من الألعاب موضوعة بجوار بعضها البعض ، على غرار متجر البقالة. يبدو أن مظهر المتجر المكشوف لا يهم المستهلكين ، الذين فتنهم الألعاب بداخله.

وما اللعب. بشرت الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي ببعض الألعاب الأكثر شهرة في كل العصور ، من Mr. Potato Head إلى Barbie إلى Easy-Bake Oven. عندما أعادت اليابان بناء اقتصادها ، بدأت في إنتاج ألعاب رخيصة الثمن ، مثل روبوتات القصدير والسيارات والحيوانات المحنطة ، والتي اشتراها لازاروس بسعر رخيص وبكميات كبيرة.

اشترى وباع لازاروس الكثير من الألعاب لدرجة أنه تمكن من التفاوض على عقود لشراء ألعاب بسعر أرخص من منافسيه. جعل هذا من Toys 'R' Us ما يعتبره مؤرخو البيع بالتجزئة أول "قاتل للفئة" - شركة تهيمن تمامًا على فئة البيع بالتجزئة الخاصة بها لدرجة أنها تدفع جميع منافسيها خارج نطاق الأعمال.

تداعت متاجر ألعاب Mom'n 'Pop ، غير قادرة على جذب الأطفال بوعد الاكتشاف المطلق الذي توفره المخزونات الكبيرة لـ Toys' R 'Us. وسرعان ما أدركت المتاجر الكبرى ، التي كانت تعتمد في السابق بشدة على مبيعات الألعاب الموسمية ، أن Toys ‘R’ Us أوجدت طلبًا على مدار العام لم تكن قادرة على تقديمه بفعالية.

حصلت الشركة على مساعدة. مع وصول التلفزيون إلى المزيد والمزيد من الأسر ، استفادت شركة Toys 'R' Us من إعلانات مصنعي الألعاب. يمكن لشركات مثل Mattel الآن تسويق أحدث عروضها للأطفال مباشرةً ، مما أدى إلى زيادة الطلب على الألعاب التي يخزنها Lazarus.

ساعد التلفزيون في ترسيخ العلامة التجارية لشركة Toys 'R' Us أيضًا. استخدم المتجر التميمة ، وهي زرافة محبوبة تُدعى جيفري ، في إعلانات تلفزيونية للشركة ابتداءً من عام 1973 ؛ سرعان ما أصبح عنصرًا تجاريًا تجاريًا تلفزيونيًا ، حتى أنه حصل على زوجة ، جيجي ، وأطفال جونيور وبيبي جي. وفي أوائل الثمانينيات من القرن الماضي ، أصبحت الإعلانات التليفزيونية بالمتجر أكثر شهرة مع لوحة جذابة تميزت عن نفسها "تويز آر أس كيد" الذي لا يريد أن يكبر.

نجحت: الشركة - التي تم طرحها للاكتتاب العام في عام 1978 - ساعدت في تحويل صناعة ألعاب بقيمة 500 مليون دولار في عام 1950 إلى صناعة تبلغ قيمتها 12 مليار دولار في عام 1990. وفي ذروة قوتها ، باعت شركة Toys 'R' Us 18000 لعبة مختلفة في 1450 موقعًا حول الولايات المتحدة. العالم والسيطرة على 25 في المائة من سوق الألعاب في العالم. خلال ذروة المتجر ، بدا الأمر كما لو كان الجميع "طفل تويز آر أص".

على الرغم من أن الآباء أصبحوا قلقين في نهاية المطاف بشأن زيادة العبء على أطفالهم بالألعاب ، إلا أن جوتليب يقول إن الإفراط في الإشباع لم يكن أبدًا تحديًا لـ Toys 'R' Us. في الواقع ، لم يبدأ المتجر بالفشل إلا بعد أن قلص العدد المذهل من الألعاب التي كان يحملها. في عام 1994 ، استقال تشارلز لازاروس من منصبه كرئيس تنفيذي للشركة بعد ما يقرب من نصف قرن من بيع الألعاب للأطفال المبتهجين.

واجهت شركة Toys 'R' Us تحديات أخرى على مر السنين ، مثل ظهور التجارة الإلكترونية ، وتغيير أذواق الألعاب ، والانتقال إلى أيادي خاصة في عام 2005 ، والاستحواذ على الرافعة المالية الذي فشل بشكل مذهل. أصبحت المتاجر نفسها مؤرخة بشكل متزايد.

ولكن في النهاية (ومن المفارقات) ، أصبحت Toys 'R' Us ضحية لنموذج الصندوق الكبير الذي ساعد في إنشائه. قُتل قاتل الفئة الأصلي على يد المتاجر الكبيرة التي كانت أكبر وأقوى من عملاق لازاروس. خوفًا من المنافسة من وول مارت وأمازون ، بدأ التنفيذيون في فرز عدد الألعاب التي يحملها المتجر والتركيز أكثر على خفض الأسعار.

ولكن نظرًا لأن Toys 'R' Us تراجعت عن عروضها ، فقد قللت من السحر أيضًا. عندما غيرت Toys 'R' Us تركيزها من الألعاب نفسها إلى إضعاف المنافسة ، يقول Gottlieb: "لم تعد تشعر بالبهجة بعد الآن". "لقد فشلوا لأنهم كفوا عن حب الألعاب."


صعود وسقوط Toys R Us من منظور تسويقي

تحتفظ شركة Toys R Us بمبيعات التصفية في المتاجر في جميع أنحاء البلاد بما في ذلك المتجر في New Hartford. عاد العديد من المتسوقين المخلصين منذ البداية للمبيعات ، ولكن أيضًا للحنين إلى الماضي.

تحتفظ شركة Toys R Us بمبيعات التصفية في المتاجر في جميع أنحاء البلاد بما في ذلك المتجر في New Hartford. عاد العديد من المتسوقين المخلصين منذ البداية للمبيعات ، ولكن أيضًا للحنين إلى الماضي.

انضم إلينا أستاذ التسويق كريس تينجلي ، من كلية يوتيكا ، مباشرة في الاستوديو لمناقشة ما حدث لـ Toys R Us كبائع تجزئة رئيسي للألعاب ، وأيضًا لتوضيح الاتجاهات التي يمكن أن نراها خلال الصيف والخريف بينما نتحرك نحو موسم التسوق في العطلات.

يقول تينجلي إنه كان هناك العديد من الفرص الضائعة التي أدت إلى انهيار بائع الألعاب بالتجزئة. يقول إنه في حين أنه من السهل إلقاء اللوم على الشركات الكبرى الأخرى والمتسوقين لعدم الإنفاق ، فإن أحد الأسباب الحقيقية والرئيسية لتعثر Toys R Us في النهاية هو أن السلسلة لم تقدم أي شيء مميز من شأنه أن يجعلها فقط اختيار الناس لشراء الألعاب. على سبيل المثال ، لم تكن الخصومات أفضل بكثير من بائعي التجزئة الآخرين مثل Target و Walmart. لم تقدم إستراتيجية خدمة العملاء والخبرة الخاصة بالسلسلة أكثر بكثير من السلاسل الأخرى أيضًا. أخيرًا ، لم تكن هناك ألعاب وصفقات يمكنك القيام بها فقط تجده في Toys R Us ، لذلك لم يكن هناك سبب للذهاب إلى هناك فقط.

أضاف تينجلي أن سقوط تويز آر أص قد يفتح الأبواب لمتاجر الألعاب المحلية المتخصصة التي تقدم تجربة تسوق فريدة. يقول إن هذه المتاجر تزدهر على المتسوقين الذين لا يريدون الإشارة والنقر وتوصيل أغراضهم إلى عتبة بيوتهم. سوف يزدهرون لدى العملاء الذين يرغبون في اللمس والشعور بما يشترونه ويريدون التحدث إلى شخص ما حول عملية الشراء. كما تعلم ، الطريقة القديمة في التسوق.

أما بالنسبة لـ Toys R Us في نيو هارتفورد. لقد اتصلنا بالمتجر هذا الأسبوع وأخبرنا أن تاريخ الإغلاق المتوقع هو 30 يونيو.


داخل صعود وسقوط تويز آر أص - التاريخ

كانت طقوس جيم ميتشل الصباحية متسقة مثل أشعة الشمس في جنوب كاليفورنيا. بعد الفاكهة ولحم الخنزير المقدد وكعك التوت الأزرق في مارثا 22 ستريت جريل في هيرموسا بيتش ، كان الرئيس التنفيذي يبحر في سيارته بورش حتى الطريق السريع 1 ، إلى إل سيجوندو. في هذا اليوم بالذات في خريف عام 2015 ، كان ميتشل قد استقر في مكتبه في شركة فوهو لصناعة الأجهزة اللوحية للأطفال وكان في خضم مكالماته الجماعية الصباحية عندما اقتحم موظف مذعور من الإدارة المالية. "لن تصدق هذا قال الموظف. لجأوا إلى كمبيوتر ميتشل وقاموا بتسجيل الدخول إلى حساب Fuhu's Wells Fargo. الرصيد في اليوم السابق: 4،512،662.53 دولارًا. الميزان الآن؟ .00.

حتى قبل أن تختفي جميع أموال فوهو ، كان ميتشل يمر بشهر كامل. قبل ثلاثة أسابيع ، تم الاتصال به وشريكه المؤسس ، روب فوجيوكا - العقل المدبر والرئيس القوي لفوهو - من قبل المحامين الذين يمثلون الشركة المصنعة الرئيسية للشركة ، فوكسكون. كان العملاق الصيني أكثر من مجرد بائع. لقد كان مستثمرًا وراعيًا كان له دور فعال في إطلاق Fuhu في صعودها النيزكي. مع إيرادات إجمالية قدرها 196 مليون دولار ومعدل نمو لمدة ثلاث سنوات قدره 158،957 في المائة ، حازت شركة فوهو على المركز الأول في قائمة 500 شركة لأسرع الشركات الأمريكية الخاصة نموًا في عامي 2013 و 2014. ولكن وراء الكواليس ، كانت الشركة كان ينهار. في الأشهر الأخيرة ، جمعت فواتير غير مدفوعة من كل شخص تتعامل معه. وقد وصلت شركة Foxconn - التي كان فوهو يدين لها بما يتراوح بين 60 مليون دولار و 110 ملايين دولار ، اعتمادًا على من يقوم بالعد - قد وصلت أخيرًا إلى نقطة الانهيار. أخبر المحامون فوجيوكا وميتشل أنه سيتم قطع شركتهما إلى أن يدفعوا ثمنها.

أصر فوجيوكا على أن هذه كانت مجرد حيلة تفاوضية. يقول فوجيوكا ، الذي يعتبر نفسه ضليعًا بالطريقة الصينية: "لا يوجد مفهوم لقانون الإفلاس أو قانون العقود في آسيا". في غضون 48 ساعة ، كان شركاء Fuhu على متن طائرة متجهة إلى هونغ كونغ ، حيث كانوا يأملون في إبرام صفقة مع Foxconn execu & shytives. لكن شركة فوكسكون لن تتزحزح. بالنسبة لفوجيوكا ، كان كل ذلك جزءًا من الرقصة. أعاد رئيسه التنفيذي إلى El Segundo ، على افتراض أنه فهم أنهم سيعملون في النهاية على التوصل إلى صفقة.

لكن ميتشل ، وهو مستشار سابق في شركة Accenture ، لم يكن متأكدًا من ذلك. عندما عاد إلى المنزل ، اتصل بـ Walmart و Target و Best Buy لتحذيرهم من أن Fuhu قد لا يكون قادرًا على تلبية طلبات عيد الميلاد الخاصة بهم. ثم اتصل بكريستيان دونوهو ، العضو المنتدب لشركة Tennenbaum Capital Partners ، وهي شركة أسهم خاصة في لوس أنجلوس تدير صندوقًا خاصًا للحالات الخاصة للشركات المتعثرة. قبل خمسة أشهر ، أقنع ميتشل وفوجيوكا تينينباوم بمنحهما قرضًا بقيمة 10 ملايين دولار لتوفير التدفق النقدي الذي تشتد الحاجة إليه. بمجرد أن أصبح Donohue على الخط ، بدا متعاطفًا. يتذكر ميتشل لاحقًا: "كان رد كريستيان ،" هذا مؤسف. هذه مفاجأة كبيرة لنا جميعًا. أشعر بالسوء تجاهك ، لكننا سنكتشف طريقة للتعامل معها ". ولكن بحلول صباح يوم 30 أكتوبر ، أعلن Tennenbaum أن فوهو تخلف عن سداد قرضها. حاول ميتشل التفاوض ، لكن لم يكن هناك جدوى. بعد بضعة أيام ، جمد Tennenbaum الأصول في مستودع Fuhu - ثم قام بسحب كل الأموال النقدية من حسابه المصرفي.

عندما رأى ميتشل الحساب المنضب ، تعقب فوجيوكا. "هل يمكنهم أن يفعلوا هذا؟" صاح فوجيوكا. في الواقع ، سرعان ما أوضح محاموهم أن بإمكانهم الفزع. تم وضع عواقب فقدان موردهم في كومة سميكة من اتفاقية قرض Tennenbaum التي لم يكلف رؤساء Fuhu عناء قراءتها مطلقًا.

بحلول شهر كانون الأول (ديسمبر) ، وجد فوهو نفسه يتقدم للفصل 11 ، واستنتج أن الرحلة التي لم يتخيلها فوجيوكا ولا ميتشل ستنتهي قريبًا. في يناير ، اشترت شركة Mattel أصول شركة Fuhu في صفقة بيع مقابل 21.5 مليون دولار. الآن الدائنين المتبقين لـ Fuhu ، والذين يبلغ عددهم أكثر من مائة و Collec & shytively مدينون بما يقرب من 110 ملايين دولار (565 مليون دولار إذا قمت بحساب الأضرار المقدرة لدعوى جماعية) ، قاموا بتعيين محاسبين جنائيين لفحص كتب Fuhu لمعرفة أين ذهبت الأموال ، ما الذي يمكن استرداده ، وما إذا كان قد تم اختلاس أي أموال.

ماذا حدث؟ عندما تطوع فوجيوكا وميتشل للقول شركة قصتهم ، قفزنا إلى الفرصة لنوضح ، عن قرب وبدون هوادة ، المخاطر الكامنة في النمو المدفوع بالصواريخ. أمضينا ساعات مع الشركاء ، وأجرينا مقابلات مع 15 موظفًا حاليًّا وسابقًا ، وراجعنا المئات من وثائق المحكمة ، ورسائل البريد الإلكتروني ، وملاحظات الاجتماعات. صعود وسقوط فوهو هو حكاية تحذيرية حول إغراءات النجاح المبكر والثقة الزائدة التي يمكن أن تتكاثر. ولكن الأهم من ذلك كله ، إنها قصة اثنين من رواد الأعمال الذين بذلوا جهودًا كبيرة لتحقيق النجاح - أحدهما دفعه دافعه الشخصي إلى تحمل مخاطر كبيرة ضد نصيحة من حوله ، والآخر فشل في منعه.

كل شيء تغير بالنسبة لفوجيوكا في اليوم الذي رأى فيه سيارات فيراري الخمسة متوقفة داخل مرآب جون هوي المكون من 10 سيارات. بحلول عام 2000 ، كان الشاب البالغ من العمر 30 عامًا قد صعد من مدير مبيعات Assis & shytant في Cort Furniture Rental في جنوب كاليفورنيا إلى رجل أعمال صغير على الإنترنت. أنشأت Fujioka صيغة لتفقيس شركات وشركات تسويق تقني منفصلة - تصميم الجرافيك ، وإعلان الويب والخداع ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني - تدير شركة لبضع سنوات ، ثم تقلبها لمليون دولار أو نحو ذلك. تم تبنيه من كوريا ، ونشأ في إحدى ضواحي دنفر وسط مجموعة متماسكة من الجيل الثاني من العائلات اليابانية التي استثمر أجدادها في الأعمال التجارية المحلية لبعضهم البعض. الآن كان يعيد إحياء جذورهم الريادية ، ويجند أصدقاء طفولته للعمل مع صديقهم القديم ، الذين أصبحوا ، في نظرهم ، العصا اللامع لإمبراطورية صغيرة مزدهرة. يقول John Sagara ، أحد الأصدقاء المعينين في شركة Jump Communications التابعة لشركة Fujioka والذي كان سيستمر في العمل في Fuhu: "ربما يكون هذا الرجل أذكى رجل أعرفه".

استأجرت شركة كوريا داتا سيستمز للإلكترونيات إحدى ملابس فوجيوكا لتشغيل حملة عبر البريد الإلكتروني. سرعان ما أدرك فوجيوكا أن جون هوي ، مالكها ، كان أكثر من مجرد بدلة - فقد كان رجل الأعمال الصيني الأمريكي مليونيرا عصاميًا ومتعدد الاستخدامات. كان Hui وشقيقه Steve من مؤسسي شركة eMachines لصناعة أجهزة الكمبيوتر ، والتي باعوها لشركة Gateway مقابل 290 مليون دولار تقريبًا. لم يستغرق فوجيوكا وقتًا طويلاً لإقناع هوي بأخذه كحماية له.

حدث التنوير الريادي لفوجيوكا أثناء سفره في آسيا مع Huis ، حيث تلقى تعليمه في بناء شركات إلكترونيات استهلاكية سريعة النمو. يقول فوجيوكا: "كانت الطريقة التي أداروا بها العمل مقابل الطريقة التي أدار بها الأعمال ليلًا ونهارًا" ، مشيرةً إلى التزامهم بالكفاءة وخفض التكاليف. حصل فوجيوكا أيضًا على لمحة عن المغامرة. كانت هناك دائرة اجتماعية رفيعة المستوى في Huis ، والتي تضمنت Foxconn التنفيذيين. قيل له إن ستيف هوي اشترى جزيرته الخاصة ، بينما كان لدى جون هوي هذا المرآب المترامي الأطراف المليء بسيارات الفيراري. يتذكر فوجيوكا أن "مليوني أو ثلاثة ملايين دولار لم تكن صغيرة من حيث أتيت". "لكنني التفت إلى جون وقلت ،" أنا في هذه المرحلة من حياتي المهنية حيث أحتاج إلى التوقف عن العبث بهذه الأموال الصغيرة. "

كانت فكرة شركة Fuhu ، التي تم إطلاقها في عام 2008 ، هي Steve Hui. كان المفهوم هو تطوير برامج أنيقة وترخيصها لمصنعي الأجهزة في شبكة Huis. ستكون الشركة شراكة بين الأخوين وفوجيوكا (الاسم فوهو يجمع بين الحرفين الأولين من أسمائهم الأخيرة). نظرًا لأن فوجيوكا كان صبورًا وصريحًا ، فقد وافقوا على تعيين رئيس تنفيذي - بائع متجول كان مرتاحًا في ملاعب الجولف في الأندية الريفية. وذلك عندما ظهر اسم جيم ميتشل.

إذا حصل فوجيوكا على شجاعته من الصخب ، فقد حصل ميتشل على براعته في مسار أكثر تقليدية. كان الرجل البالغ من العمر 40 عامًا من إنديانا قد أمضى ما يقرب من عقدين من الزمن في شركة الاستشارات الإدارية Accenture. كان يسافر كثيرًا بين لوس أنجلوس ووادي السيليكون ، حيث كان يخدم عملاء مثل HP و Intel ، حتى عام 2008 ، عندما كان يستثمر في خيارات الأسهم لديه مع خطة للسفر لبضع سنوات. لكن شغفه بالتجول انقطعت بسبب مكالمة من جون هوي ، الذي كان قد ساعده في تقديم المشورة له في Accenture. نصب هوي ميتشل الرئيس التنفيذي لشركة فوهو ، ثم قدمه إلى شريكه في المستقبل ، فوجيوكا.

بينما بدا الأمر وكأنه زواج غريب ، سرعان ما تراجعت ديناميكية فوجيوكا وميتشل. أحب ميتشل عقد الصفقات ، بينما فضلت فوجيوكا تطوير المنتجات. توصل المؤسسون المشاركون إلى اتفاق: سيضع Huis رأس المال الأولي ، ويساعد فوجيوكا وميتشل في الاتصالات ، ثم يتراجعان ويقدمان المشورة عند الحاجة. سيكون ميتشل وجه العمل كرئيس تنفيذي ، بينما سيكون فوجيوكا رئيسًا ويدير العمليات. كانت أولى منتجات شركة Fuhu هي البرامج - متصفح ويب آمن للأطفال وتطبيقات مشغل MP3 قابلة للتخصيص.

في وقت مبكر ، كانت العلاقة مع Foxconn ستشكل كل من Fuhu وكيف يديرها مؤسسوها. في عام 2010 ، بعد أن قدم جون هوي مقدمات ، استثمرت شركة فوكسكون 10 ملايين دولار في فوهو. وقد منح ذلك شركة Fujioka الدخول في واحدة من أقوى الشركات الآسيوية في العالم. يقول فوجيوكا إنه تعلم بسرعة: "لدى الصين علاقات تنتقل من جيل إلى جيل ، وهي تستند إلى مدونة لقواعد السلوك". "ما تعتمد عليه هو العلاقة والشرف والحفل".

في عام 2011 ، اكتشف فوجيوكا فرصة للقيام بمزيد من الأعمال مع مستثمره الجديد. كان لدى Foxconn بضعة آلاف من أجهزة Android اللوحية التي أرادت تفريغها ، قررت شركة Fujioka سحب الأجهزة اللوحية من يديها. كان Huis قد حذر المديرين التنفيذيين في Fuhu بالابتعاد عن الأجهزة ، وهو عمل شاق به نفقات ضخمة وهوامش ضئيلة ، لكنهم تجاهلوا النصيحة. آتت المغامرة ثمارها: قامت شركة Fuhu بتجميع الأجهزة اللوحية بواجهة مستخدم صديقة للأطفال ، ومصد أحمر مرعب ، وتسويق للأطفال.أصبح هذا نموذجًا أوليًا مبكرًا للنبي الأول ، والذي أقنع ميتشل تويز "آر" أص بحمله. بحلول عيد الميلاد ، باع بائع التجزئة جميع الوحدات التي يملكها والتي يبلغ عددها 10000 وحدة ، وكانت فوهو رائدة في سوق جديد تمامًا: أجهزة محمولة للأطفال.

قرر فوهو الدخول في كل شيء على الأجهزة اللوحية للأطفال ، وشاهد ارتفاع المبيعات. في عام 2012 ، قدمت ثلاثة إصدارات أخرى من النبي. تقليدًا لنموذج Apple ، كان هناك عالم Nabi بأكمله - برنامج تعليمي ، وواجهة مستخدم متخصصة ، وخط موسع من الملحقات. بحلول نهاية عام 2012 ، وصلت عائدات شركة Fuhu إلى 118 مليون دولار - أكثر من 420 ضعف ما كانت عليه كشركة برمجيات.

قرر فوجيوكا وميتشل بناء ما اعتقدوا أنه سيكون شركة الإلكترونيات الاستهلاكية الكبرى القادمة في أمريكا ، جمع المزيد من الأموال. لقد سعوا إلى جولة لجمع الأموال بقيمة 65 مليون دولار بتقييم 280 مليون دولار. وقع ميتشل صفقات ترخيص مع Disney و DreamWorks Animation ، لإقناع الأخير باستثمار 10 ملايين دولار. أضاف فوهو وجبات غداء منتظمة وقام بنقل حوالي 200 موظف إلى لاس فيجاس لحضور معتكف للشركة ، حيث شاركوا في الجناح الرئاسي بفندق هارد روك. عندما تضخم فوهو إلى أكثر من 300 عامل في عام 2013 ، بدأ فوجيوكا بإخبار موظفيه الشباب أنه سوف يجعلهم أثرياء. في بعض الأحيان ، كان يمنحهم الزيادات الدهنية والألقاب الجديدة النبيلة على الفور. كان العمل هناك اندفاع الأدرينالين. يقول موظف سابق: "شعرت وكأنني هبطت على منجم ذهب".

بحلول أواخر عام 2013 ، قفزت المبيعات بشكل صاروخي إلى 196 مليون دولار. رقصت رؤى الاكتتاب العام في رؤوس الشركاء. لكن فوهو كان بالكاد مستعدًا للاكتتاب العام. يتألف القسم المالي للشركة من محاسب ، ومحاسب حسابات ، وليس لميزانية shymal. لذلك بدأ فوجيوكا وميتشل في توظيف محاسبين قانونيين وآخرين ماليين وخجولين وبدأوا مناقشات الاكتتاب العام مع Goldman Sachs.

كان عدد فوهو الجديد هو الذي سيحذر من المتاعب القادمة. لقد اعترضوا على توقعات الإيرادات الضخمة التي أرسلها فوجيوكا وميتشل إلى بنك الاستثمار والخجل. نموذج مبكر جعل فوهو يرتفع من 200 مليون دولار في عام 2013 إلى ما يصل إلى 800 مليون دولار في العام التالي. ومع ذلك ، لم تواكب المبيعات الفعلية أبدًا طموحات الشركة ، وكان على الإدارة المالية الاستمرار في مراجعة التوقعات إلى أسفل. بحلول شهر يوليو ، كان فوجيوكا يخبر الموظفين أن يتوقعوا ما يقرب من 350 مليون دولار من العائدات السنوية. حتى أن شعرت بالعدوانية على عدادات الفول.

في هذه الأثناء ، كان سوق الأجهزة اللوحية للأطفال الناشئ مزدحمًا ومزدحمًا. في العام المقبل ، أطلقت أمازون نسخة الأطفال من جهازها اللوحي Fire. قدمت Sprout ، شبكة الكابلات الخاصة بالأطفال في Comcast ، الكمبيوتر اللوحي الخاص بها ، والذي تم بيعه من خلال Walmart. بدأت مبيعات منتجي فوهو الأساسيين ، نابي 2 ونابي جونيور ، في الاستقرار. إذا كانت فوهو ستحقق أهدافها للنمو النبيلة - أو حتى تحافظ على المبيعات ثابتة - فإنها تحتاج إلى ضربة أخرى.

كان Fujioka يميل إلى الاستجابة لمعظم المشاكل من خلال إطلاق منتجات جديدة ، ولن يتباطأ بسبب أبحاث السوق. بين أوائل عام 2013 ومنتصف عام 2014 ، طرح فوهو مجموعة من ألعاب الأطفال التقنية: كاميرا الحركة على غرار GoPro ، وسماعات الرأس ، وإصدار خاص من نابيس. ثم جاءت فكرة من شأنها أن تضع علامة Nabi التجارية بشكل مباشر في قلب الأعمال الترفيهية للأطفال ، مما يفتح الباب لصفقات المحتوى وخدمة اشتراك تشبه Netflix. كان DreamTab ، كما كان يُطلق عليه ، عبارة عن جهاز لوحي راق تم طرحه بالشراكة مع مستثمر Fuhu الجديد DreamWorks ، والذي كان مليئًا بالرسوم المتحركة والأفلام. مع عينه على مضاعفة الإيرادات ، أقنع Fujioka شركة Foxconn بتصنيع أكثر من 150.000 DreamTabs.

ولكن بحلول صيف عام 2014 ، بدلاً من منتج جديد ساخن ، كان ما تملكه فوهو عديم القيمة. ابتعد المستهلكون عن السعر المرتفع البالغ 269 دولارًا. انتقد المراجعون التسويق عبر DreamWorks ووصفوه بأنه فظ. أصبح لدى Fuhu الآن علامة تبويب متنامية مع Foxconn وألصق موزعها بوفرة في DreamTabs غير المباعة. وفي الوقت نفسه ، أدى تباطؤ المبيعات إلى إثارة مخاوف المستثمرين ، وجمعت الشركة أقل من نصف هدفها البالغ 65 مليون دولار. ورفض المصرفيون دعم طرح عام في أي وقت قريب. بعد ذلك ، تعرض فوهو للصفع بقانون الدعوى الجماعية وبذلة قصيرة. يُزعم أن بطاريات النبي 2 كانت معيبة - في بعض الحالات ، كانت تشتعل فيها النيران حرفيًا.

تختمر الأزمة المالية كان سيختبر حتى أفضل com & shypany ، لكن Fuhu لم يكن كذلك. بحلول عام 2014 ، كان الرئيس التنفيذي ميتشل قد انزلق أكثر إلى دور داعم كفريق واحد للمبيعات وعلاقات المستثمرين ، بينما أصبح فوجيوكا زعيم شركة com & shypany. ومن لحظة إلى أخرى ، نادرًا ما يعرف الموظفون أي إصدار من Fujioka سيحصلون عليه - المرشد الراعي أو الديكتاتور.

كما فعل فوجيوكا في شركاته السابقة ، في فوهو وظف أصدقاء طفولتهم لملء العديد من كبار الموظفين والموظفين بالشركة. كما اختار مجموعة تسمى الشراكة ، تضم حوالي 30 موظفًا التزموا بالصالح العام للشركة. مع هذا التكريم جاء الوعد بالمساواة ، والوصول الخاص إلى Fujioka نفسه ، وجهاز اتصال لاسلكي - يمكن أن يستخدمه مساعد Fujioka لإرساله إلى موظفيه. يقول أحد كبار التنفيذيين السابقين: "لقد كان شكلًا آخر من أشكال معرفة أنه يمكن أن يجعل أي شخص يتخلى عن كل شيء في أي لحظة".

قدمت الشراكة حافزًا قويًا لتحفيز الموظفين ، لكنها أنشأت أيضًا نظامًا للطبقة التنظيمية. يقول موظف سابق غير شريك: "تخيل فقط أنك في مدرسة ثانوية ، وأن جميع الأطفال الرائعين يجلسون على هذه الطاولة الرائعة". "إذا لم تكن جزءًا من تلك الدائرة ، فلن يتم النظر إليك ولن يتم التحدث إليك." في هذا الجو ، انتشرت شائعات عن امتيازات خاصة لأعضاء الشراكة. نفى فوجيوكا وجود أي شيء غير لائق بشأن أي من الهدايا التي قدمها. يقول فوجيوكا: "لقد تفاوضنا على عقود إيجار [السيارات] ، وأنا متأكد من أنه كانت هناك أوقات ساعدنا فيها الناس في مدفوعاتهم" ، مشيرًا إلى أنه منح إحدى الشريكات الحامل ثلاثة أشهر إضافية كإجازة أمومة مدفوعة الأجر. الغيرة والشائعات من غير الشركاء ، كما يقول ، كانت محبطة. يقول: "ربما ما لا يفهمونه هو أن الشخص [الذي حصل على إجازة أمومة إضافية] تعرض لخطأين ، وربما يرجع السبب في ذلك إلى أنها كانت تعمل 13 ساعة في اليوم. مثل هذه الأشياء". "وهل خرجت من جيبي في أي وقت؟ كثيرًا. لهذا السبب أتردد - هل كان ذلك فوهو أم كان هذا أنا؟ لأنني أعتقد أن 80 في المائة منه كان أنا."

في غضون ذلك ، أثبت الولاء لفوجيوكا بشكل أفضل من خلال التضحية بالنفس. لقد توقع أن يعمل الموظفون بإصرار من أجله كما فعل مع Huis ، الذي ، كما يقول ، جعله مرة واحدة يسحب عدة أشخاص متتاليين طوال الليل لكتابة خطة عمل. يقول فوجيوكا إن تمارين جون هوي "كانت مؤلمة للغاية". "كان الأمر يتعلق حقًا بالالتزام والمسؤولية والعبودية". علامات عدم الولاء ، سواء كانت حقيقية أو متصورة ، يمكن أن تشتعل في نفوس فوجيوكا. في إحدى الحالات ، بعد أن سأل موظف مبتدئ رئيس الموارد البشرية بشكل خاص عن متى يمكنه جمع العمل الإضافي وأخذ إجازة ، تم جره أمام فوجيوكا ومجموعة من الشركاء للتصويت على ما إذا كان ينبغي طرده. الاجتماع ، كما زعم الموظف في وقت لاحق في دعوى إنهاء خاطئ تمت تسويتها ، "تم بالقمع والحقد" وأسفر عن "الاكتئاب والقلق والإذلال والاضطراب العاطفي". يقول الموظفون إنهم تعلموا وبخجل عدم تحدي آراء مديرهم الجزئي. يقول أحد الموظفين السابقين: "لم يكن يستمع إلى الأشخاص الأذكياء والموهوبين الذين وظفهم". "بدلاً من ذلك ، كان يستمع إلى المجموعة التي تتكون في الحقيقة من رجال نعم فقط."

كلما زاد إحباط Fujioka مع تأخر مبيعات Fuhu ، زاد عدد الموظفين. في اجتماعات الشراكة الأسبوعية ، كان يلعب أحيانًا دور المعالج ، ويشجع الموظفين والخجولين على الانفتاح باسم تحسين الذات. يوضح فوجيوكا: "إذا نظرت إلى أي شخص رائع - ستيف جوبز ، جون هوي - فجميعهم يتمتعون بهذه القوة التي لا تصدق والخجل التي أدت إلى نجاحهم ، لكنهم يدركون تمامًا كيف يترجم ذلك إلى ضعف". نقاط الضعف التي وصفها الموظفون بأنفسهم - مثل "عدم الرغبة في القتال مع الأشخاص الذين أحبهم خوفًا من فقدهم" ، اعترف أحد الموظفين - سيتم تسجيلها جنبًا إلى جنب مع عنصر إجراء لتحسين السلوك ، ونتيجة لذلك إذا كانت النتيجة المرجوة غير منجز. (عقاب هذا الشخص بالذات: لم يُسمح لها بوضع الماكياج باستثناء "لأيام مع اجتماعات مع العملاء / البائعين ، مكياج العيون فقط"). يقول أحدهم: "في البداية ، جعلنا نشعر كما لو أنه مهتم". "ما لم أدركه هو أنه ، لأنه كان يعرف عيوبنا ، كان يعرف بالضبط كيف يتلاعب بنا."

في أثناء، استمر فوجيوكا وميتشل في الإنفاق على الرغم من تحذيرات الإدارة المالية. حقق فوهو أرباحًا من 5 دولارات إلى 10 دولارات فقط لكل جهاز لوحي ، مما ترك مجالًا صغيرًا للإسراف. ولكن رغم شح الأموال ، افتتح المؤسسون صالة رياضية فاخرة للشركة مع مدربين شخصيين. لم تكن طلبات دفع ما لا يقل عن 5000 دولار من المصروفات النثرية لرحلة شائعة ، وفقًا لثلاثة مدراء تنفيذيين مطلعين على الأمر. (يصر فوجيوكا وميتشل على أن جميع طلبات المصروفات النثرية كانت مناسبة). نقلت فوجيوكا مجموعات من الموظفين - أحيانًا 10 أو أكثر - إلى هونج كونج لحضور اجتماعات فوكسكون ، حيث يقيم الجميع في فندق إنتركونتيننتال ذي الخمس نجوم. "لقد عقدت اجتماعين في 15 يومًا" ، يتذكر رجل وشياغر سابق من فوهو. "ذاكرتي الكثير من الوجبات الرائعة."

عندما شارك التمويل مخاوفه مع Fujioka و Mitch & shyell ، لم يكن من الممكن إزعاج أي منهما. يقول فوجيوكا: "لم نهتم حقًا بالطريقة التي يفكرون بها من خلال الأرقام". "لقد كان نوعًا ما مثل ،" هل يمكنك القيام بالأشياء التي يجب القيام بها للاكتتاب العام ، وتركنا وشأننا؟ "بحلول صيف عام 2014 ، كانت الشركة تنفق الأموال بمعدل ينذر بالخطر. مع مرور الوقت وتجنب الاكتتاب العام ، قرر فوجيوكا محاولة سحب آخر أرنب من قبعته. أطلق عليها اسم علامة التبويب الكبيرة.

كانت رؤية الكمبيوتر اللوحي المحمول العملاق تغلي في أذهان فوجيوكا لأكثر من عام. كان هو وابنه الصغير يلعبان بطاولة قهوة تعمل باللمس من مايكروسوفت ، وهي نوع من التلفاز التفاعلي المركب على أربعة أرجل. لطالما كان الآباء يتحسرون على الشاشات ، ومع ذلك كان هناك أب وابنه ينقران ويضربان معًا. ماذا لو تمكنت Fuhu من إنشاء جهاز لوحي كبير بما يكفي لتجمع جميع أفراد الأسرة حوله؟ يعتقد أنه قد يغير كيفية تفاعل العائلات. قد يغير العالم.

مع Big Tab ، تمكنت Fujioka أخيرًا من ابتكار جهاز لوحي أكثر ربحية. يمكن أن يدفع سعرها البالغ 500 دولار تقريبًا نحو هامش 20 بالمائة على كل وحدة مباعة. لكن كل شيء عن Big Tab كان محفوفًا بالمخاطر. فقط للحفاظ على المبيعات ثابتة من العام السابق ، سيتعين على Fuhu الالتزام مسبقًا بطلب ضخم آخر. إذا لم تبيع Big Tab ، فستدين لشركة Foxconn بعشرات الملايين من الدولارات كإضافة إلى ما تستحقه بالفعل لجهاز DreamTab.

كان فريق فوهو المالي قلقًا بالفعل ، وأعرب عن ذلك لفوجيوكا. عندما أخبروه أن أفضل توقعاتهم لعام 2014 كانت 65 مليون دولار من الخسائر ، كان لا يصدق: "يجب أن يكون هناك خطأ خطير في نموذجك ،" أجاب فوجيوكا. كان Big Tab عبارة عن رهان dou & shyble أو لا شيء - "أحد تلك الأشياء التي تجعلنا إما أن تجعلنا أو تحطمنا" ، كما يقول Fujioka. بينما يؤكد أن أعضاء مجلس إدارة فوهو يعرفون على الأرجح عن خطط Big Tab الخاصة به ، إلا أنه لا يستطيع أن يتذكر ما إذا كان قد سعى صراحةً للحصول على موافقتهم. (لم يقم أي من أعضاء مجلس إدارة شركة Fuhu بإعادة & إلغاء المكالمات التي تطلب التعليق.) طمأن Fujioka الموظفين والموظفين بأن مبيعات Big Tab ستهتم بنفسها. يقول أحد كبار التنفيذيين السابقين في الشؤون المالية: "أعطاه شخص ما فكرة" Tech 250 "، مما يعني أن أول 250.000 من أي شيء" رائع "يتم بيعه فقط". "كان هذا أكثر الأفكار غرابة التي سمعتها في حياتي".

مع اقتراب موسم التسوق في العطلات ، أصبح من الواضح أن Big Tab كان معيبًا. كان الجهاز اللوحي ثقيلًا جدًا بحيث يتعذر على الطفل حمله ، وكان عمر البطارية أقل من ساعة. خدش نقاد التكنولوجيا في رؤوسهم - كتب موقع PCMag.com "سخيف بشكل رائع". وفي الوقت نفسه ، لم يتمكن تجار التجزئة من معرفة مكان عرض المنتج. معظم المتاجر ببساطة لن تحملها ، تاركة فوهو عالقة في بيعها على موقعها على الإنترنت. بحلول عيد الميلاد ، تم بيع أقل من 4000 وحدة. "لقد كان إطلاق كارثة ،" يعترف فوجيوكا.

بحلول يناير 2015 ، كانت أعمال فوهو في حالة سقوط حر: فقد انخفضت الإيرادات السنوية بأكثر من النصف عن العام السابق ، إلى أقل من 70 مليون دولار. كان القسم المالي بمثابة باب دوار وخجول: فقد غادر المدير المالي ، وسرعان ما تبعه العديد من الموظفين الرئيسيين في مجال العمل. ثم كانت هناك الديون. في الخريف ، توقفت Fuhu عن تحويل المدفوعات إلى موزعها D & ampH. ثم رفع الموزع دعوى قضائية ضد شركة Fuhu لخرق العقد ، قائلاً إنها مدينة D & ampH بمبلغ 49 مليون دولار. وفي الوقت نفسه ، فإن Fuhu مدين لشركة Foxconn بعشرات الملايين ، على الأقل ، من أجل DreamTabs و Big Tabs.

بعد فترة وجيزة ، أرسلت شركة فوكسكون المديرين التنفيذيين الماليين للتحقيق. أصر فوجيوكا ، الذي كان واثقًا من أنه يفهم رمز العمل الصيني ، على أن الزيارة لم تكن علامة على المتاعب ، بل كانت مجرد تعبير عن العزلة. يقول فوجيوكا: "لم يكونوا سعداء بنا ، لكن هذا لا يعني أنهم سيتركوننا نموت". "أبل تضغط عليهم [فوكسكون] إلى درجة شبه معدومة ، لكنهم ما زالوا يعملون معًا." لكن فريق فوهو المالي لم يشتر هذا الدوران. وكما قال أحد كبار التنفيذيين الماليين السابقين: "ربما هناك شيء مثل 20 مليون دولار أو 30 مليون دولار بين الأصدقاء. لكن 100 مليون دولار أو أكثر؟ لا أعتقد أنهم أصدقاء بعد الآن."

مع نزيف الشركة للأموال ، ذهب فوجيوكا وميتشل للبحث عن المزيد من رأس المال. ولكن مع انخفاض الإيرادات ، لم تعد فوهو جذابة للمستثمرين. في ذلك الربيع ، حصل المؤسسون المشاركون على قرض بقيمة 10 ملايين دولار من Tennenbaum Capital Partners ، إلى جانب قرض آخر بقيمة 10 ملايين دولار من شركة LSQ Funding Group. تم تأمين كلاهما مقابل أصول Fuhu ، لكن Fujioka و Mitchell لم يقلقا بشأن التفاصيل. أرسل تينينباوم كومة من الورق بها الكثير من المطبوعات الدقيقة. "كان المحامون مثل ، هل تريد قراءة هذا الآن؟" وقلت: "هل أنت مجنون؟" "كان الأمر أشبه بالحصول على بطاقة ائتمان. قمت بتوقيع هذه الوثيقة الضخمة ، وليس لديك أي فكرة عما تقوله في الداخل ، وأنت تنظر إلى محاميك ، ويقول محاموك إنها محفوفة بالمخاطر ومكلفة ، وتذهب ، 'نعم.'"

واصلت Fujioka و Mitchell إنتاج منتجات أكثر طموحًا ، مثل أجهزة الأطفال القابلة للارتداء ومجموعة من أجهزة إنترنت الأشياء. لا شيء يترسخ. في ذلك الصيف ، تمكن المؤسسون المشاركون من تأمين استثمار بقيمة 27 مليون دولار من LG ، شركة التكنولوجيا الكورية التي صنعت الألواح الزجاجية لأجهزة Fuhu اللوحية. ولكن وفقًا لمعدل الحرق الحالي والهادئ للشركة ، ستختفي الأموال بحلول نهاية العام. استمر الدائنون غير المسددون ، بما في ذلك منظمة التوحد غير الربحية التي تعهد بها فوهو بمبلغ 500 ألف دولار في عام 2013 ، في الاصطفاف.

نفد صبر فوكسكون. في خريف عام 2015 ، أمرت شركة Fuhu بخفض نفقات التشغيل. استعانت فوهو بأخصائي إعادة الهيكلة وفصل موظفي الدعم. ثم جاء ذلك الخطاب من محامي شركة Foxconn والرحلة المفاجئة إلى هونغ كونغ ، والتي انتهت بقطع Foxconn لإمدادات Fuhu والاستيلاء على 522،000 Nabis في مستودعاتها ، وتبع ذلك تجميد Tennenbaum للأصول في مستودع Fuhu واكتساحها النظيف لحساب Fuhu المصرفي. .

بحلول ديسمبر 2015 ، نفدت خيارات فوجيوكا وميتشل. اقتربوا من شركة Mattel ، التي وافقت على تقديم عرض لمطاردة الحصان كجزء من ملف Fuhu للفصل 11. في 19 يناير ، بعد مزاد استمر ليومين ، ظهرت شركة ماتيل كمالك للشركة الفاشلة بعرض نهائي بقيمة 21.5 مليون دولار.

بعد ستة شهور، فوجيوكا وميتشل يجلسان في غرفة اجتماعات فوهو ، ويعملان الآن في شركة ماتيل. يوجد على الطاولة ملف يحتوي على نسخة من إعلان ميتشل الرسمي إلى محكمة الإفلاس. يجب أن يكون حريصًا على عدم الابتعاد عن بيانه الرسمي المكتوب. يقول فوجيوكا لاحقًا: "لقد قرأنا محامونا قانون مكافحة الشغب".

يقول فوجيوكا إنه يريد أن يتعرف على المكان الذي أخطأ فيه. في النهاية يتحدث إلى شركة لمدة ثماني ساعات على مدى ثلاث محادثات. إنه يمتلك ميلًا إلى التسبب في اختناقات من خلال الإدارة الجزئية والخجل ، وأن يكون صارمًا للغاية كرئيس. يقول: "إنه مثل الأب والخجل". "إذا كنت من عائلة صارمة ، فأنت صارم." في وقت لاحق ، على الهاتف ، شكك في الشائعات حول المحسوبية والإفراط في الإنفاق. لكنه يعترف في النهاية بوجود مشكلة تنظيمية نشأت عنه. "كان هناك إفلاس للشركة ، ولكن كان هناك أيضًا إفلاس لثقافة الشركة" ، كما يقر.

يلقي Fujioka أيضًا باللوم على موظفيه - أو بالأحرى ، يخطئ في عدم تعيين موظفين مختلفين. يقول: "كان هناك الكثير من الشركاء الذين لم يتمكنوا من تحقيق ما يحتاجون إليه". لكن نقده الذاتي لا يمتد إلى أبعد من ذلك بكثير. يعتقد أن أكبر فشل لفوهو كان ضحية التوقيت السيئ. جاء النبي 2 في اللحظة المثالية ، كما يقول ، لكن Big Tab كان قبل وقته ، في حين أن ممر النبي كان متأخرًا جدًا. لا يزال يعتقد أنه لولا اكتساح تينينباوم لحساب فوهو المصرفي ، لكانت شركته قد ارتدت. "أعتقد أن النجاح هو مزيج من التوقيت والتواضع والتوقيت ، أليس كذلك؟" يقول بضحك.

ربما. لكن العديد من الخطايا التي أدت إلى زوال فوهو كانت خالدة: طور فوجيوكا منتجات في وفرة وفشل في العثور على نجاحات جديدة ، ومع ذلك فهو لا يزال يراهن على شركته بأكملها على منتج سيء التصور لم يختبره قط في السوق. فشل ميتشل ، كرئيس تنفيذي ، في التدخل. أدار الاثنان معًا شركة بهوامش ربح ضئيلة لا يمكن أن تغطي النفقات العامة ، وخطة إستراتيجية تستند إلى ما هو أكثر قليلاً من الاتصالات الموروثة ، والتحدث السلس ، والأمل في غير محله في المنتجات الجديدة.

يجلس ميتشل في زاوية حقيرة من فوجيوكا في غرفة الاجتماعات ، هادئًا ، يحدق إلى أسفل على الطاولة ، ووجهه متوهج للغاية لدرجة أنه شبه أرجواني. طوال المحادثة ، يتناغم مع حقيقة أو ملاحظة غريبة - المزايا التقنية لـ Big Tab Slim ، مناخ الاكتتاب العام 2014 - لكنه ظل صامتًا في الغالب. في الأسابيع المقبلة ، سيقوم مدققو الطب الشرعي الذين عينتهم لجنة الدائنين غير المضمونين بمراجعة دفاتر فوهو لمعرفة أين ذهبت الأموال. في الأشهر المقبلة ، قد يلاحق الأشخاص المتبقيون - أكثر من 100 منهم ، يطالبون بـ 110 مليون دولار في liabili & shyties - فوجيوكا وميتشل شخصيًا للحصول على المزيد من المال. بالفعل ، رفع أحد بائعي تكنولوجيا المعلومات دعوى قضائية ضد ميتشل بتهمة التحريف المتعمد والإهمال والاحتيال. فوجيوكا يرفض مثل هذه التحقيقات باعتبارها مطاردة الساحرات. يقول: "هراء تامة".

لقد تركت التجربة فوجيوكا ، على عكس ميتشل ، يشعر بمزيد من الذكاء والذكاء والأكثر خطورة. إنه يضع سقوط شركته وكأنه طقوس شخصية للمرور أكثر من كونه كارثة مهنية وخادعة. يقول إن جميع أصنامه - بما في ذلك آل هويس - قد تعرضوا لإفلاس كبير في حياتهم المهنية."إنها حقيقة من حقائق الحياة عندما تدخل في مجال الأجهزة ، فإنك ستفشل ، وستكون فشلاً هائلاً" ، كما يقول ، مشيرًا إلى أن Huis استمرت في تقديم الدعم. (لم يرد أي من المكالمات لطلب التعليق).

ولكن في El Segundo ، تتقلص دائرة المؤمنين في Fujioka. أكثر من 200 موظف غادروا أو تم تسريحهم من الشركة ، بما في ذلك معظم رؤساء أقسامه. إنه يتجاهل فكرة أن الشركاء قد يكونون غاضبين بشكل مبرر لأن العدالة التي وعدوا بها قد تبخرت تقريبًا. يقول إن معلميه حذروه من أن هذا سيحدث أيضًا. "قالوا إن أكثر شيء مفجع هو مشاهدة الناس الذين يفكرون في خروجهم من العائلة ،" يتأمل.

في الواقع ، يقول فوجيوكا إنه سيتبع نفس الاستراتيجية مرة أخرى - فقط في المرة القادمة ، سيفعل ذلك بشكل أسرع. إنه ليس من النوع الذي يستقر في شركة أجهزة سلعة أو مطور برامج مباشر ، كما يقول. يريد كل شيء. إنها طبيعته. ويشير إلى أنه "إذا نظرت إلى تاريخ شركة آبل ، فإنها لم تبدأ كشركة ذات ربح مرتفع". "لقد مرت 15 عامًا قبل أن تصل شركة Apple إلى خطوتها."

فوجيوكا مقتنع بأنه لا يزال لديه إمكانات جوبزيان الكامنة بداخله. يعزو أحد كبار التنفيذيين السابقين في شركة Fuhu هذه الثقة إلى قدرة Fujioka على التكيف مع أي شيء يريده ، وجلب الناس معه. يقول: "إنه يرى شيئًا ، ثم يجسد هذا السعي". "يمكنه قراءة كيفية جعل الناس يفعلون أشياء له. بالنسبة لي ، لم يكن الجشع كثيرًا حول المال ، ولكن الجشع لتغيير العالم."

بحلول نهاية المحادثة ، كانت مكاتب Fuhu شاغرة في الغالب. يبرر ميتشل الذي يبدو عليه القلق نفسه لمقابلة زوجته وأطفاله لتناول العشاء في شاطئ ريدوندو.

فوجيوكا ، التي تقدمت بطلب للطلاق وتواعد كبير مديري التسويق في فوهو ، لا تزال في الخلف. ليس لديه أي خطط للعودة إلى المنزل بعد. لديه مشاريع يجب أن يخطط لها. دعوات إلى آسيا يجب أن يقوم بها. يطل مكتبه ذو الجدران الزجاجية على حجرة فارغة بعد حجرة فارغة. قريباً ، جالسًا هناك ، سيطلب من الموظفين والأصدقاء البقاء. لكن المكتب فارغ للغاية ، لقد صمت.


الآن بائع التجزئة للألعاب المخصومة في فصله الأخير. رفعت الشركة عن إفلاسها في سبتمبر. وأبلغت شركة Toys "R" Us الموظفين ، الأربعاء ، أنها ستغلق أو تبيع جميع متاجرها في الولايات المتحدة.

إنها نهاية مخزية للشركة التي كانت ذات يوم قوة صناعة الألعاب. في النصف الثاني من القرن العشرين ، بعد Baby Boom مباشرة ، نمت Toys "R" Us إلى سلسلة متاجر مهيمنة بفضل أسعارها المنخفضة وموهبتها في الحفاظ على أفضل الألعاب في البلاد في المخزون.

"لن تتوقف لعبة Toys 'R' Us ، Big Kid on the Block ، عن النمو" ، وهو عنوان رئيسي في وول ستريت جورنال في عام 1988.

بدأ كل شيء في عام 1948 ، عندما افتتح تشارلز لازاروس ، البالغ من العمر 25 عامًا ، متجرًا لأثاث الأطفال يسمى Children's Bargain Town في واشنطن العاصمة. كان يعلم أن الأمريكيين العائدين من الحرب العالمية الثانية كانوا يبدأون العائلات ويحتاجون إلى مكان ما لتخزين ديكور الحضانة.

لكن سرعان ما اكتشف لعازر أن المال الحقيقي لم يكن في أسرة الأطفال ، بل في اللعب.

الألعاب تتعطل أو تخرج عن الموضة - مما يعني أن الآباء بحاجة إلى الذهاب إلى المتجر كثيرًا ، كما يوضح Toys "R" Us في تاريخ الشركة عبر الإنترنت.

في عام 1957 ، افتتح لازاروس متجره الأول المجهز بالألعاب فقط. تم تصميمه على غرار سوبر ماركت ، مع عناصر مخزنة على الرفوف ومجموعة واسعة من الخيارات. أطلق عليها اسم Toys "R" Us - مع وجود حرف "R" للخلف في الشعار الذي كان من المفترض أن يبدو أنه رسمه طفل.

ظهرت الدعائم الأساسية للحملات التسويقية الشهيرة لشركة Toys "R" Us خلال العقدين التاليين. رافي ، الذي تم استخدامه للإعلان عن مدينة الأطفال المساومة ، أصبح "جيفري".

أحد إعلانات Toys "R" Us الذي تم عرضه في صحيفة واشنطن بوست في عام 1970 ، والذي يروج لإحساس السوبر ماركت في المتاجر ويظهر جيفري في مقدمة ووسط الزرافة.

في إعلان بواشنطن بوست عام 1970 ، وصف جيفري المتحمس "اختيارات فائقة السرعة" داخل "متاجر جيرافيك فائقة!" ظهر جيفري لأول مرة على التلفاز في عام 1973. ظهرت أغنية "لا أريد أن أكبر" لأول مرة في أوائل الثمانينيات.

في غضون ذلك ، كانت تويز آر أص مزدهرة.

تم طرح الشركة للاكتتاب العام في عام 1978 بعد إفلاس شركة Interstate Stores الأم لمرة واحدة. سرعان ما أصبحت المفضلة في وول ستريت. في عام 1980 ، وصفت صحيفة لوس أنجلوس تايمز شركة Toys 'R' Us بأنها "واحدة من أهم الأسهم في بورصة نيويورك."

قال لازاروس لصحيفة واشنطن بوست في عام 1981. "ما نحن عليه هو سوبر ماركت للألعاب. ليس لدينا منافس متنوع. لا يوجد منافس."

وقارنت قصة الواشنطن بوست بين تويز "آر" أص وعملاق أمريكي آخر: ماكدونالدز (إم سي دي).

وقال المقال: "مثل ماكدونالدز ، بخدماتها المنظمة والبرغر والبطاطا المقلية المعيارية ، أصبحت تويز آر أص مؤسسة أمريكية".

مؤسس شركة تويز آر أص تشارلز لازاروس في صورة غير مؤرخة.

كانت شركة Toys 'R' Us معروفة أيضًا في عالم الشركات لاستخدامها المتطور لأجهزة الكمبيوتر.

"الشيء الوحيد الذي يميز عملية تويز آر أص هو أن السيد لازاروس يعرف بالضبط ما يشتريه عملاؤه ،" قال مقال في وول ستريت جورنال عام 1985. "يتم تتبع كل منتج بواسطة الكمبيوتر ، وهذا يساعد السلسلة على اكتشاف العناصر الأكثر مبيعًا قبل أسابيع من قيام معظم المنافسين بذلك."

حافظ لازاروس أيضًا على متاجره مليئة بمجموعة متنوعة من منتجات الأطفال ، مثل الحفاضات والحليب الصناعي ، لذلك سيكون لدى المتسوقين سبب للتسوق على مدار السنة.

بدأت الأمور تنحرف في التسعينيات. في عام 1994 ، استقال لازاروس من منصب الرئيس التنفيذي. لكن التغيير الأكبر جاء عندما بدأت شركة وول مارت (WMT) في تقديم أسعار منخفضة للحفاضات ، وفقًا لمحلل صناعة الألعاب جيم سيلفر.

بينما ظلت تويز "آر" أص وجهة التسوق خلال فترة الأعياد ، إلا أنها فقدت المتسوقين المنتظمين خلال الفترة المتبقية من العام.

قال سيلفر: "لقد غير ذلك كل شيء".

إحدى المتاجر العائلية في تويز آر أص عام 1997.

في عام 2001 ، افتتحت شركة Toys "R" Us متجرًا رئيسيًا في تايمز سكوير ، مكتملًا بعجلة فيريس بطول 60 قدمًا ودمية باربي بالحجم الطبيعي ، وذلك لإثارة الحماس. لكن سيلفر قال إن التكاليف كانت "خيالية".

على أرض هشة ، تم الاستيلاء على شركة Toys "R" Us من قبل مجموعة من شركات الأسهم الخاصة في عام 2005. واشترت شركة Bain Capital و Kohlberg Kravis Roberts & amp Co و Vornado Realty Trust الشركة مقابل 6.6 مليار دولار.

كان المتجر مثقلًا بالديون ، ولم يكن قادرًا على ضخ أموال كافية في التغييرات الضرورية والمبتكرة. بحلول الوقت الذي حكمت فيه أمازون (AMZN) نظام التسوق عبر الإنترنت ، كانت شركة Toys "R" Us قد تأخرت سنوات قليلة - على الرغم من الشراكة المبكرة مع Amazon في عام 2000. تلاشت اتفاقية البيع المشترك للألعاب عبر الإنترنت وانتهت بعد معركة قضائية.

قال سيلفر: "كان لدى وول مارت تجربة أفضل على الإنترنت. كان لدى Target تجربة أفضل على الإنترنت". "لقد فقدوا الإنترنت ولم يتكيفوا".

في عام 2015 ، أغلقت شركة Toys "R" Us متجرها الضخم في Times Square. كانت بداية النهاية.

كان موسم الأعياد الكئيب لعام 2017 بمثابة ناقوس الموت. وفقًا لإحدى قضايا الإفلاس الأخيرة ، سينفد النقد من شركة Toys "R" Us في الولايات المتحدة في مايو 2018.

قال ديفيد براندون الرئيس التنفيذي لشركة "تويز آر أس" للموظفين في مؤتمر عبر الهاتف في وقت سابق من هذا الأسبوع: "كل شيء معروض للبيع".


داخل صعود وسقوط تويز آر أص - التاريخ

16 طريقة لخلق سعادتك في العمل

إن إدارة شركة ناجحة ليس بالأمر السهل. لا يمكنك الاكتفاء بالجلوس والانتظار حتى تتكشف الأمور بطريقة مرغوبة.

يجب على كل موظف ، من أعلى الهرم إلى أسفله ، أن يبذل قصارى جهده إذا كان النصر سيتبعه. للأسف ، لا يمكن لأي شخص أن يفخر بهذه اللعبة اليوم.

يعد الفشل أمرًا شائعًا بين الشركات الناشئة أو الشركات الناشئة. ومع ذلك ، عندما تقوم شركة لديها إرث يمتد لـ 70 عامًا مثل Toys “R” Us بتقديم ملفات للإفلاس ثم يتم حلها لاحقًا ، تثار أسئلة.

ما الذي أدى إلى ذلك؟ كان من الممكن تجنب ذلك؟ والأهم من ذلك ، ما الذي يمكن أن يتعلمه بقيتنا من مثل هذه الأحداث؟

هل تفتقد طفولتك في متجر ألعاب فعلي؟

صعود وسقوط إمبراطورية الألعاب

لتقييم ما حدث لـ Toys “R” Us ، يجب تقديم جدول زمني سريع لتاريخ الشركة.

تم إنشاؤه قبل 70 عامًا عندما افتتح تشارلز بي لازاروس متجرًا لأثاث الأطفال في واشنطن العاصمة يسمى Children’s Bargain Town. بعد تسع سنوات ، في عام 1957 ، تم افتتاح أول متجر رسمي لـ Toys “R” Us.

تم إطلاق موقعها الرسمي على الإنترنت في عام 1998. بحلول ذلك الوقت ، كانت العلامتان التجاريتان الفرعيتان Kids "R" Us و Babies "R" Us قيد التشغيل. بينما تم حل الأول في عام 2003 ، نجا الأخير.

اعتبارًا من عام 2017 ، كان لديه 200 متجر وظيفي. أصبحت الشركة خاصة في عام 2005 عندما تم شراؤها من قبل ثلاث شركات أسهم.

سريعًا إلى الأمام حتى عام 2015 ، تم إغلاق المتجر الرئيسي الأيقوني في تايمز سكوير بنيويورك. كان المتجر يُعرف سابقًا باسم FAO Schwarz ، وهو الموقع الواقعي لصندوق لعبة Duncan الخيالي ، وهو نقطة حبكة مركزية في فيلم عام 1992 في المنزل وحده 2: فقدت في نيويورك. قامت شركة Toys "R" Us بشرائها في عام 2007. وعندما تم إغلاقها ، كانت تعمل لمدة 153 عامًا.

مع حلول عام 2017 ، تقدمت الشركة بطلب الحماية من الإفلاس. لم تحقق أرباحًا سنوية منذ عام 2013. في 15 مارس 2018 ، قامت شركة Toys “R” Us بتصفية أعمالها رسميًا في الولايات المتحدة (الولايات المتحدة).

وفقًا لموقعها على الإنترنت ، فإن وحدتها الكندية معروضة للبيع ، إلى جانب عملياتها في آسيا وأوروبا الوسطى ، بما في ذلك ألمانيا والنمسا وسويسرا.

هل كان الزوال المفاجئ؟

لا يسع المرء إلا أن يتساءل ما الذي جلب بالضبط هذا المصير المؤسف على الامتياز.

بينما ألقى البعض باللوم على قيادة العلامة التجارية ، انتقد آخرون قرارات الإدارة المالية السيئة أو عدم قدرتهم على التكيف مع العصر الرقمي. في الواقع ، سبب الأمر هو عاصفة كاملة من جميع الجوانب المذكورة أعلاه ، ثم بعضها.

وفقا ل نيويورك تايمز، فإن زوال العملاق نابع من عدم قدرته على التغلب على الإفلاس. الموافقة على تحذير في شكل صفقة شراء هو حل خطير ، مع تفكك المزيد من الشركات بعد السير في هذا الطريق. في هذا العصر الذي تهيمن عليه أمازون ، لم تعد الأسهم ببساطة حلاً قابلاً للتطبيق بعد الآن.

صناعة الألعاب والألعاب (أو أي أنشطة تجارية أخرى في هذا الشأن) لم تعد كما كانت من قبل. العصر الرقمي على أبوابنا ، وهذا يعني أن احتياجات المستهلك وسلوكياته قد تغيرت بشكل هائل.

لكي تكون ناجحًا ، تحتاج الشركة إلى مواكبة بيئة الأعمال التي لا يمكن التنبؤ بها ، حيث لن تعمل تجارة التجزئة التقليدية بعد الآن. من المثير للدهشة (أو لا) أن العديد من عمالقة التجزئة البارزين في يوم من الأيام يمرون بنهاية عالم البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة.

وعندما يتخصصون فقط في هذا المجال ، بدون استراتيجية عمل قوية لمواصلة إعادة ابتكار أنفسهم أو تنويع أعمالهم ، فإن النتائج ستكون أكثر من مجرد دلالات.

أيضًا ، نظرًا لأن الديون كانت أكثر من اللازم لتحملها في سبتمبر 2017 ، فإن Toys "R" Us كانت ستستفيد بشكل كبير من الدعم في وسط مورديها ومقرضيها.

في هذه الحالة ، بدلاً من تحقيق نتائج أفضل ، أصبحوا متقلبين وحاولوا التراجع بدافع الخوف. هذا أضعف الشركة على المدى الطويل.

تأثير كرة الثلج

وغني عن القول أن التصفية كان لها تأثير مضاعف هائل على سوق العمل. لم يقتصر الأمر على وضع حد لسلسلة تتذكرها أجيال من الآباء والأطفال على حد سواء باعتزاز ، ولكنها أثرت أيضًا على أكثر من 30 ألف وظيفة. الضحايا الواضحون كانوا من صانعي الألعاب ، لكن الضرر لا ينتهي عند هذا الحد.

كان لدى الشركة أكثر من 740 موقعًا أمريكيًا ، مما يعني أن العديد من أصحاب العقارات سوف يتدافعون بحثًا عن بدائل. إن اختفاء مثل هذا الامتياز الواسع والتاريخي لا يؤثر فقط على مجاله الأساسي. إن عواقبها دائمة الوجود ، وستبقى على هذا النحو لبعض الوقت لتتبعها.

الماخذ الرئيسية

ماذا يمكننا أن نتعلم جميعًا من هذا؟ الدرس الأكثر أهمية هو أنه من المهم مواكبة العصر.

بدلاً من البقاء على الوضع الراهن في مواجهة التحول الرقمي والابتكار ، من الضروري تبني المستقبل للبقاء على صلة. لسوء الحظ ، افتقرت الشركة إلى الأموال اللازمة لاتخاذ هذا الطريق عندما أتيحت لهم الفرصة.

من وجهة نظر تحليل مالي متعمق ، كانت الكارثة وشيكة منذ أن تمت خصخصة Toys “R” Us في عام 2005 بأموال مقترضة.

بدلاً من الاعتماد على صفقة تجارية محملة بالأعباء تلو الأخرى ، يجب أن تبدأ العلامات التجارية في اتخاذ قرارات أفضل وأكثر حكمة ، بدلاً من القفز على عربة والأمل في الأفضل.

للأسف ، أصبح الاقتراض غير المسؤول تحديًا كبيرًا في عالم الأعمال في الوقت الحاضر. وعندما يقترن بمستقبل ضعيف وغير مؤكد ومعقد وغامض (أو VUCA) الذي جلبته الميزة التقنية لتشكيل عقل الجماهير ، فلا بد أن يترتب على ذلك عواقب كارثية.

بطريقة ما ، حسمت شركة تويز آر أص مصيرها.

استنتاج

كان سقوط لعبة Toys “R” Us فترة طويلة قيد الإنشاء. من خلال دراسة حالة عمل شاملة ، يمكننا تعلم كيفية التكيف بشكل أفضل مع الأوقات لمساعدتنا في اتخاذ قرارات جذرية معينة والتخطيط بشكل أفضل للبقاء في اللعبة.

يجب أن يكون هذا ممكنًا طالما تم الحفاظ على القيادة القوية. ثم مرة أخرى ، من يستطيع أن يعرف ما سيأتي به الغد؟


كانت السلسلة تأمل في السيطرة على ديونها والاستمرار في تشغيل متاجرها البالغ عددها 1600 متجر حول العالم كالمعتاد ، وفقًا لصحيفة واشنطن بوست.

وفقًا لـ Business Insider ، هدد القرار وظائف 33000 شخص كانوا يعملون لدى Toys R Us في ذلك الوقت.

في نفس العام ، أصدرت الشركة وداعًا عاطفيًا حيث كانت تستعد لإغلاق موقعي Toys R Us و Babies R Us بشكل دائم.

& # 8220 نشجعك على التوقف عند متجرك المحلي والاستفادة الكاملة من الخصومات والصفقات الهائلة المتاحة ، & # 8221 قراءة الرسالة. & # 8220 شكرًا لك على عملك ودعمك على مر السنين. & # 8221

تم الإعلان لاحقًا أن حاملي بطاقات الهدايا يمكنهم استخدام أي أموال متبقية في متاجر Bed Bath & amp Beyond ، وفقًا لـ Business Insider.


محتويات

الأصول تحرير

في أبريل 1948 ، أسس تشارلز ب. [7] تم الحصول عليها في عام 1966 من قبل Interstate Department Stores ، Inc. [8]

تغير تركيز المتجر في يونيو 1957 ، وافتتح لازاروس أول ألعاب تويز "آر" أص ، المخصصة حصريًا للألعاب وليس الأثاث ، في روكفيل بولاية ماريلاند. [9] قام لازاروس أيضًا بتصميم وتنميط شعار تويز آر أص ، والذي يحتوي على حرف "R" للخلف لإعطاء الانطباع بأن طفلًا كتبه. [7]

تحرير القرن الحادي والعشرين

عين مجلس الإدارة جون إيلر في منصب المدير التنفيذي (شوارتز سابقًا في منظمة الأغذية والزراعة) في مايو 2000. [10] أطلق إيلر خطة لإعادة تشكيل السلسلة وإعادة إطلاقها. [11] إلقاء اللوم على ضغوط السوق (المنافسة من وول مارت وتارجت بشكل أساسي) ، فكرت شركة تويز "آر" أص في تقسيم ألعابها وأعمال الأطفال. [12] في 17 مارس 2005 ، أعلن كونسورتيوم من Bain Capital Partners LLC و Kohlberg Kravis Roberts (KKR) و Vornado Realty Trust عن شراء الشركة بقيمة 6.6 مليار دولار. [13] أغلقت الأسهم العامة للمرة الأخيرة في 21 يوليو 2005 عند 26.75 دولارًا - بزيادة قدرها 63٪ منذ إعلان الشركة طرحها للبيع لأول مرة. أصبحت شركة Toys "R" Us كيانًا مملوكًا للقطاع الخاص بعد الاستحواذ. [14] لا تزال الشركة تقدم ملفاتها إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات ، وفقًا لما تتطلبه اتفاقيات الديون الخاصة بها. [15]

في ديسمبر 2013 ، قبل ثمانية أيام من عيد الميلاد ، أعلنت شركة Toys "R" Us أن متاجرها في الولايات المتحدة ستظل مفتوحة لمدة 87 ساعة متواصلة. [16] كان المتجر الرئيسي لمتاجر التجزئة في تايمز سكوير مفتوحًا لمدة 24 ساعة في اليوم من 1 إلى 24 ديسمبر ، لتلبية احتياجات السياح. [17] جاء هذا الإعلان بعد أن تسببت الثلوج والأمطار في انخفاض بنسبة 9٪ تقريبًا على أساس سنوي في حركة المرور على الأقدام في المتاجر الأمريكية. [18] [19] كما دفعت هذه الخطوة بائع التجزئة لتوظيف 45000 عامل موسمي إضافي لتلبية الطلب على ساعات عمل المتجر الممتدة. [20] [21] نظرًا لأن تجارة الألعاب موسمية بشكل لا يصدق ، فإن أكثر من 40٪ من مبيعات الشركة تأتي خلال الربع الرابع من العام. [22]

في عام 2014 ، أعلنت شركة Toys "R" Us عن إستراتيجيتها "TRU Transformation" ، والتي ركزت على الجهود المبذولة لإصلاح المشكلات الأساسية التي تؤثر على النمو المستقبلي ، بما في ذلك تقليل الازدحام في المتاجر ، وتحسين تجربة العملاء ، ووضع استراتيجيات تسعير أكثر وضوحًا وعروض ترويجية ، وتعزيز تكاملها. البيع بالتجزئة والشركات عبر الإنترنت. [23] [24] [25] في عام 2015 ، أطلقت الشركة أول متجر مفهوم جديد يسمى "Toy Lab" في فريهولد ، نيو جيرسي. [26] يوفر التصميم الجديد مساحة أكبر للمعارض التفاعلية ومناطق للعب بألعاب جديدة قبل الشراء. تم توسيع هذا المفهوم منذ ذلك الحين ليشمل متاجر في كاليفورنيا وديلاوير وفلوريدا ونيويورك وبنسلفانيا. [27]

تحرير الإفلاس

الولايات المتحدة وكندا تحرير

في 18 سبتمبر 2017 ، تقدمت شركة Toys "R" Us ، Inc. بطلب لإفلاس الفصل 11 ، مشيرة إلى أن هذه الخطوة ستمنحها المرونة للتعامل مع 5 مليارات دولار من الديون طويلة الأجل ، واقتراض 2 مليار دولار حتى تتمكن من الدفع للموردين للعطلة القادمة الموسم والاستثمار في تحسين العمليات الجارية. [28] [2] [29] لم تحقق الشركة ربحًا سنويًا منذ 2013. سجلت الشركة خسارة صافية قدرها 164 مليون دولار أمريكي في الربع المنتهي في 29 أبريل 2017. وخسرت 126 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة في الفترة السابقة عام. [30] كانت تدفع 400 مليون دولار سنويًا لخدمة ديونها ، مما منعها من الاستثمار في تحسينات التجارب داخل المتجر للتنافس مع أمازون وول مارت. على الرغم من أن "نهاية العالم للبيع بالتجزئة" كانت أحد العوامل ، فقد أشار بعض المحللين إلى أن الزيادة السريعة في الديون حدثت في ظل ملكيتها للأسهم الخاصة. [31] [32] [33]

وقد ذُكر في البداية أن العمليات الأمريكية والكندية فقط هي التي ستتأثر ، [30] وأن متاجرها التقليدية ومواقع البيع عبر الإنترنت ستستمر في العمل. [34] في يناير 2018 ، أعلنت الشركة أنها ستقوم بتصفية وإغلاق ما يصل إلى 182 متجرًا من متاجرها في الولايات المتحدة كجزء من إعادة هيكلتها ، بالإضافة إلى تحويل ما يصل إلى 12 متجرًا إلى شركة Toys "R" Us and Babies ذات العلامات التجارية المشتركة. متاجر R "Us. [35]

في 28 فبراير 2018 ، أفيد أن الشركة كانت تستكشف الاحتفاظ بعملياتها الكندية الأقوى ، وتصفية بعض متاجرها المملوكة للشركة إلى الامتيازات (تاركًا ما يقرب من 200 في سلسلة مصغرة). [36] أعلنت شركة Toys "R" Us Inc. لاحقًا أنه سيتم إغلاق جميع المواقع الأمريكية. [37] [38]

في 15 مارس 2018 ، حصلت شركة تويز آر أص على موافقة محكمة الإفلاس لتصفية متاجرها. [39] [40] كان هناك مشترين مهتمين بالحصول على مجموعات من المتاجر لاستخدامها كصالات عرض ، بالإضافة إلى آخرين مهتمين بالحصول على العلامة التجارية للسلسلة والملكية الفكرية المرتبطة بها. [41] أشارت الشركة في الإيداعات إلى أن العمليات الكندية كانت مربحة ، وترغب في الحفاظ على عمليات السلسلة المكونة من 82 متجرًا من خلال البيع. [42] قدمت إم جي إيه إنترتينمنت عرضًا للاستحواذ على العمليات الكندية. [43] حاول إسحاق لاريان ، الرئيس التنفيذي لشركة MGA Entertainment ، جمع 200 مليون دولار من خلال الاستثمارات والتمويل الجماعي العام لشراء ما لا يقل عن 400 موقع في الولايات المتحدة. [44] [45]

بدأت مبيعات التصفية في 23 مارس 2018. [46] أغلق متجر السلسلة عبر الإنترنت في 29 مارس ، وأعاد توجيه الزائرين إلى معلومات حول التصفية والإغلاق. [47] [48] في 24 أبريل 2018 ، تم الإعلان عن بيع القسم الكندي إلى Fairfax Financial مقابل 234 مليون دولار تقريبًا ، وسيستمر في تشغيل المواقع تحت اسم Toys "R" Us. [49] صرحت فيرفاكس بأنها كانت مهتمة بشراء مواقع أمريكية كامتداد لهذه العمليات الكندية. [50]

في 29 حزيران (يونيو) 2018 ، أغلقت شركة Toys "R" Us جميع مواقعها المتبقية في الولايات المتحدة ، بعد 70 عامًا من العمليات. [51] [52] [53] في أوائل يوليو 2018 ، أفيد أن متبرعين غير معروفين قد اشتروا كل المخزون المتبقي من موقعين في ولاية كارولينا الشمالية حتى يمكن التبرع بها للجمعيات الخيرية. [54]

في نوفمبر 2018 ، حظ أشار إلى أن غياب بائع التجزئة خلال موسم العطلات 2018 يمثل 4 مليارات دولار أمريكي من مبيعات الألعاب التي يمكن أن يستفيد منها تجار التجزئة الآخرون. [55] استفادت شركة Party City لمتاجر التجزئة الخاصة بمعدات الحفلات من عمليات الإغلاق من خلال إنشاء متاجر مؤقتة منبثقة تحت العلامة التجارية Toy City - والتي تملأ بعضها الشواغر التي خلفتها مواقع Toys "R" Us. [56]

تحرير أوروبا

في 4 ديسمبر 2017 ، ذكرت الشركة أنها ستقوم بتصفية وإغلاق ما لا يقل عن 26 متجرًا في المملكة المتحدة كجزء من إعادة هيكلة الإعسار المعروفة باسم الترتيب الطوعي للشركة. [57] بعد جمع 15 مليون جنيه إسترليني من الضرائب غير المدفوعة ، دخلت شركة Toys "R" Us Limited الإدارة في 28 فبراير 2018. في 2 مارس 2018 ، أُعلن أن جميع متاجر المملكة المتحدة ستبدأ في تصفية البيع ، [58] وما بعده في 14 مارس 2018 ، أُعلن أنه من المتوقع إغلاق جميع متاجر المملكة المتحدة في غضون ستة أسابيع. [59] في 24 أبريل 2018 ، توقفت شركة Toys "R" Us عن التداول في المملكة المتحدة بعد 34 عامًا من الخدمة. [60]

في 21 أبريل 2018 ، أُعلن أن المنافس البريطاني والأيرلندي Smyths سيشتري متاجر Toys "R" Us في ألمانيا والنمسا وسويسرا ، بالإضافة إلى مكتب Toys "R" Us Europe الرئيسي في كولونيا. قال Smyths أن جميع المنافذ التي تم الحصول عليها سيتم تغيير علامتها التجارية. [61] في 13 أبريل ، قدم إسحاق لاريان عرضًا لشراء 356 متجر تويز آر أص مقابل 890 مليون دولار ، ولكن تم رفضه في 17 أبريل وتم إلغاؤه بالكامل في 23 أبريل. [62] [45] في 19 يوليو في عام 2019 ، تم الإعلان عن أن شركة PicWicToys ستحل محل متاجر Toys "R" Us السابقة في فرنسا. [63]

تحرير أستراليا

دخل الجناح الأسترالي لشركة Toys "R" Us الإدارة التطوعية في 22 مايو. [64] في 20 يونيو ، تم الإعلان عن إغلاق جميع متاجرها الأسترالية أيضًا. [65] [66] تم إغلاق جميع المتاجر في 5 أغسطس 2018. [67] على الرغم من أنها عادت منذ ذلك الحين ككيان متصل بالإنترنت فقط. [ بحاجة لمصدر ]

تحرير آسيا

بينما أشار ممثلو الذراع الآسيوية لشركة Toys "R" Us باستمرار إلى أنهم يعملون ككيان قانوني منفصل عن الشركة الأم ولا يتأثرون بالأحداث في الشركة الأم ، [68] [69] كانت شركة Toys "R" Us قد انخرطت في محادثات منذ فبراير 2018 لتفريغ حصة الأغلبية في Toys "R" Us Asia لمقدم العطاء لمليار دولار أمريكي مقترح بينما تستمر المنافذ في آسيا في العمل دون أن تتأثر. [70] [71] تم تعديل العرض المخطط نزولاً إلى 760 مليون دولار أمريكي في أغسطس ومن المقرر عقده في سبتمبر بينما سعت شركة Toys "R" Us للحصول على أمر محكمة في الولايات المتحدة لتجريد Fung Retailing ، وهو شريك مقره هونج كونج يدير غالبية الألعاب عمليات "R" Us Asian ، من خيار الشراء بحق الشفعة وإجبار Fung Retailing على الإفراج عن حصتها من الوحدة. [72] [73] يأتي هذا في أعقاب مزاعم شركة Toys "R" Us حول Fung Retailing بتأخير البيع عن طريق الإجراءات القضائية المرفوعة من خلال النظام القضائي في هونغ كونغ لتثبيط مقدمي العروض المنافسين والحصول على حصة Toys "R" Us بسعر أقل [ 74] أصدرت محكمة الإفلاس في المنطقة الشرقية في فرجينيا بعد ذلك أمرًا لـ Fung Retailing بإسقاط أمر المحكمة الخاص بالتأخير في تقرير 28 سبتمبر 2018. [74]

في 16 نوفمبر 2018 ، أعلنت شركة Toys "R" Us Asia أن الشركة الأم قد باعت رسميًا الوحدة الآسيوية إلى Fung Retailing والعديد من مقرضي Toys "R" Us بقيمة 900 مليون دولار أمريكي (تمت المراجعة لاحقًا إلى 760 مليون دولار أمريكي [75 ]) ، مع حصول Fung Retailing على زيادة في أسهم الوحدة لتصبح المساهم الرئيسي في Toys "R" Us Asia والوحدة التي تضمن حقوق الترخيص للاحتفاظ بعلامة Toys "R" Us name. [76] [70]

إعادة الهيكلة وتحرير Tru Kids، Inc.

في 1 تشرين الأول (أكتوبر) 2018 ، أصدرت الشركة ملفًا لمحكمة الإفلاس جاء فيه أنها لن تبيع ملكيتها الفكرية بالمزاد العلني ، نظرًا لأن المقرض المسيطر يخطط "[لإحياء] الأعمال التجارية وراء لعبة Toys 'R' Us and Babies 'R' أسماء العلامات التجارية الأمريكية "مع التركيز على الحفاظ على اتفاقيات الترخيص الحالية وإنشاء فرص بيع بالتجزئة جديدة. قيمت الشركة أن بيع علامتها التجارية في المزاد "[لم] من المحتمل بشكل معقول أن يسفر عن بديل أفضل." [77] [78]

في Fall Toy Preview التابع لجمعية صناعة الألعاب ، كشفت الشركة عن خطط لمشروع أولي يعرف باسم صندوق لعبة جيفري، وهو مفهوم متجر بيع بالجملة داخل متجر خططت الشركة لنشره في الوقت المناسب لموسم التسوق في العطلات. وقد خططت الشركة لإحياء علامتي "تويز آر أص" و "بيبيز" آر أص في المستقبل. [79] في نوفمبر 2018 ، أُعلن أن سلسلة متاجر البقالة كروجر ستضيف عروض لعب تحت العلامة التجارية Geoffreyy's Toy Box إلى بعض مواقعها ، لبيع مجموعة مختارة من منتجات Toys "R" Us ذات العلامات التجارية الخاصة. تعمل العلامة التجارية تحت شركة Geoffrey LLC ، وهي شركة قابضة للملكية الفكرية ضمن Toys "R" Us. [80] [81] [82]

في 20 يناير 2019 ، خرجت الشركة من الإفلاس باسم Tru Kids. [5]

اعتبارًا من 21 يونيو 2019 ، تخطط الشركة لفتح متاجر جديدة في الولايات المتحدة من المقرر أن تبلغ مساحتها 10000 قدم مربع ، أي ما يقرب من ثلث حجم العلامة التجارية الكبيرة التي تم إغلاقها في عام 2018. [83]

في 8 أكتوبر 2019 ، أعلنت Tru Kids عن شراكة مع شركة Target.com المنافسة التي أعادت إطلاق موقع ToysRUs.com قبل موسم العطلات 2019 وتعيد توجيه المتسوقين إلى Target.com بمجرد تحديد زر "شراء". [84]

في 27 نوفمبر 2019 ، افتتحت شركة Toys "R" Us متجرًا للبيع بالتجزئة في Westfield Garden State Plaza في باراموس ، نيو جيرسي. [85] في 7 ديسمبر 2019 ، تم افتتاح موقع ثان في غاليريا في هيوستن ، تكساس. [86]

في عام 2020 ، أنهت شركة Toys "R" Us صفقتها مع Target ، وبدلاً من ذلك ، عاد موقع Toysrus.com إلى مبيعاته من خلال Amazon.com ، وهذه هي المرة الأولى منذ عام 2006 التي تشارك فيها Toys "R" Us مع Amazon.

في عام 2021 ، نتيجة للخسائر المالية الناجمة عن جائحة COVID-19 ، أغلق المتجران الأمريكيان الوحيدان مرة أخرى. تم إغلاق موقع هيوستن في 15 يناير 2021 وأغلق موقع باراموس في 26 يناير 2021. وذكرت الشركة أنها اتخذت قرارًا استراتيجيًا لتوجيه استراتيجية متجرها ، حتى يتمكنوا من البحث عن متاجر ومنصات جديدة توفر حركة مرور أفضل و أنهم يواصلون الاستثمار في القنوات حيث يرغب العملاء في مواصلة تجربة علامتهم التجارية. [6] [87] [88]

في 15 مارس 2021 ، أُعلن أن شركة إدارة العلامات التجارية WHP Global استحوذت على حصة مسيطرة في Tru Kids ، وهي الشركة الأم لماركات Toys R Us و Babies R Us و Geoffrey the Giraffe. للمضي قدمًا ، ستقوم WHP بإدارة أعمال Tru Kids وتساعد في توجيه توسعها. في أمريكا الشمالية ، تخطط WHP لفتح متاجر Toys R Us ، مرة أخرى - بشكل مثالي قبل موسم الأعياد ويمكن أن تأتي بتنسيقات مختلفة لتشمل السفن الرئيسية أو النوافذ المنبثقة أو مواقع المطارات أو المتاجر الصغيرة داخل متاجر التجزئة الأخرى. لم تحدد WHP عددًا من المواقع التي تخطط لفتحها في الولايات المتحدة. WHP مدعوم بالتزام بقيمة 350 مليون دولار من الصناديق التي تديرها شركة Oaktree Capital Management. لم يتم الكشف عن الشروط المالية للصفقة. [89] [90]

في يوليو 2001 ، افتتحت شركة Toys "R" Us متجرًا عالميًا رئيسيًا في تايمز سكوير بنيويورك بتكلفة 35 مليون دولار. [91] تضمن المتجر الذي تبلغ مساحته 110.000 قدم مربع مناطق مختلفة مثل باربي (مع منزل أحلام بالحجم الطبيعي) ، وحديقة جراسيك (مع متحرك T-Rex) ، وليغو ، ونكا ، وعجلة فيريس الداخلية المميزة. اجتذب المتجر آلاف السائحين لأكثر من عقد من الزمان قبل أن تقرر الشركة إلغاء عقد إيجارها للمساحة في ديسمبر 2015. في أغسطس 2017 ، أعلنت شركة Toys "R" Us عن متجر مؤقت بمساحة 35000 قدم مربع بالقرب من المتجر الأصلي الذي سيتم افتتاحه في موسم الأعياد. [92]

كما عمل المتجر الرئيسي كوجهة للألعاب ، حيث دخل في شراكة مع Microsoft ليكون أول موقع في العالم لإطلاق وحدة تحكم Xbox الأصلية في 15 نوفمبر 2001. [93] في عام 2006 ، أضاف المتجر ثورة الرقص الرقص سوبر نوفا آلة أركيد في قسم الإلكترونيات. أضاف المتجر لاحقًا ساحة ألعاب ترفيهية كاملة ، تُعرف باسم "R" Cade.

متجر تويز آر أس تايمز سكوير الأمامي (2012)

منذ عام 2004 ، دخلت Toys "R" Us في شراكة مع مؤسسة Toys for Tots لتكون بمثابة موقع تبرع لأي شخص يتبرع بالألعاب غير المغلفة أو الهدايا المالية. [94] [95] منذ بداية الشراكة ، ذكرت شركة Toys for Tots أن حملات Toys "R" Us قد جمعت أكثر من 55 مليون دولار وتبرعت بأكثر من 4 ملايين لعبة. [96]

كما أقامت الشركة أيضًا شراكة مع K.I.D.S./Fashion Delivers ، وهي منظمة غير ربحية تربط تجار التجزئة والمصنعين والمؤسسات والأفراد بالوكالات المحلية غير الربحية. [97] [98]

قامت منظمة Toys "R" Us Children's Fund ، وهي مؤسسة خيرية عامة تابعة للشركة ، بعقد شراكة مع منظمات غير ربحية لتقديم منتجات وهدايا مالية للأطفال المحتاجين. ساهم صندوق الأطفال في Toys "R" Us بما يزيد عن 7.6 مليون دولار في مبادرات Save the Children في أعقاب الكوارث الطبيعية مثل إعصار ساندي ، وفي عام 2016 ، قدمت المؤسسة الخيرية منحة بقيمة مليون دولار إلى Give Kids the World Village. [99] [100]

في عام 2017 ، أطلقت الشركة حملة خيرية قصيرة الأمد مع مستشفى سانت جود لبحوث الأطفال. [101]

في 11 أبريل 2011 ، أعلنت شركة Toys "R" Us أنها تخطط لتغطية 70 بالمائة من سقف مركز التوزيع الخاص بها في فلاندرز بولاية نيوجيرسي بتركيب شمسي. ادعت الشركة أن مشروع الطاقة الشمسية هذا الذي تبلغ قدرته 5.38 ميغاوات سيكون أكبر مشروع للطاقة الشمسية على الأسطح في أمريكا الشمالية. [102]

وبحسب ما ورد نفذت شركة Toys "R" Us معايير أمان عالية ، وتعهدت في عام 2007 باتخاذ نهج صارم تجاه محاسبة البائعين على استيفاء هذه المعايير. [103] رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي السابق جيرالد إل ستورتش ، في شهادته أمام اللجنة الفرعية للاعتمادات التابعة لمجلس الشيوخ للخدمات المالية والحكومة العامة بشأن سلامة الألعاب في سبتمبر 2007 ، قال إنه يدعم تشريعًا جديدًا يعزز معايير سلامة الألعاب ويوضح المبادرات الجديدة التي طرحها بائع التجزئة لضمان حصول عملائها على معلومات في الوقت المناسب عن عمليات الاسترداد (بما في ذلك موقع ويب جديد). [104] [105]

في عام 2008 ، أدخلت الشركة معايير أكثر صرامة لسلامة المنتجات تتجاوز المتطلبات الفيدرالية. من بين المعايير الجديدة ، كان من الضروري أن تلبي المواد الموجودة داخل الألعاب معيارًا يبلغ 250 جزءًا في المليون من الرصاص لجميع المنتجات المصنعة حصريًا لتاجر التجزئة (مقارنة بالمعيار الفيدرالي البالغ 600 جزء في المليون). كما أعلنت شركة Toys "R" Us عن هذا المطلب. أن يتم إنتاج منتجات الأطفال دون إضافة الفثالات ، الأمر الذي أثار مخاوف بشأن سلامة الرضع. [106] قامت الشركة منذ ذلك الحين بتعديل متطلباتها لتلبي المعايير الفيدرالية الجديدة التي تم سنها مع قانون تحسين سلامة المنتجات الاستهلاكية لعام 2008.

بالإضافة إلى توسعها في الولايات المتحدة ، أطلقت شركة Toys "R" Us حضورًا عالميًا في سبتمبر 1984 عندما افتتحت الشركة أول متجر دولي مملوك لها بالكامل في كندا ومرخص لها في سنغافورة. دخلت شركة Toys "R" Us سوق المملكة المتحدة في عام 1985. [107] أثناء دخولها مؤخرًا إلى سوق جديدة في نوفمبر 2011 عندما افتتحت أول متجر مرخص لها في بولندا (Blue City) ، Toys "R" Us ، International تدير أكثر من 600 متجر دولي وأكثر من 140 متجرًا مرخصًا في 35 دولة وسلطة قضائية خارج الولايات المتحدة. [108] في ذروتها ، كان لـ Toys "R" Us ، International وجود في 40 دولة.

كانت العديد من هذه المتاجر مملوكة للشركات ، لكن المتاجر في بعض البلدان كانت مملوكة ومدارة بشكل مستقل مع شركة Toys "R" Us التي ترخص اسمها لشركة محلية.

تحرير أفريقيا والشرق الأوسط

منذ عام 1995 ، قامت مجموعة الفطيم بتشغيل متاجر في البحرين ومصر والكويت وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة. [109] المتاجر في إسرائيل تديرها مجموعة فيشمان للبيع بالتجزئة ، [110] بينما المتاجر في المملكة العربية السعودية مملوكة لشركة تسويق. [١١١] المتاجر في جنوب إفريقيا وناميبيا وزامبيا هي أيضًا مملوكة ومدارة بشكل مستقل. [112]

تحرير آسيا

تتمتع شركة Toys "R" Us بحضور واسع في مناطق شرق آسيا وجنوب شرق آسيا تحت مظلة Toys "R" Us Asia ، وهي عبارة عن اندماج فضفاض للمشاريع المشتركة مع الشركات المحلية. تعمل متاجر Toys "R" Us في بروناي والصين (البر الرئيسي وهونغ كونغ وماكاو) والهند واليابان وكوريا الجنوبية وماليزيا والفلبين وسنغافورة وتايوان وتايلاند. [113]

تم إنشاء الوحدة الآسيوية في الأصل في عام 1985 كشراكة بين Toys "R" Us و Fung Retailing ، فرع البيع بالتجزئة لمجموعة Fung Group (مجموعة مقرها هونغ كونغ تمتلك أيضًا Li & amp Fung ، موزع تجزئة رئيسي) ، مع تمتلك الشركة الأم حصة أغلبية تبلغ 85٪ بينما تمتلك Fung Retailing باقي الأسهم. [113] [68] بعد بيع Toy "R" Us للوحدة الآسيوية في نوفمبر 2018 ، أصبحت Fung Retailing المساهم الرئيسي في الوحدة ، حيث تمتلك حصة متزايدة بنسبة 21٪ بينما تبقى Toy "R" Us "79٪ موزعة على مجموعة من المقرضين في تويز آر أص. [76] [70]

في عام 1991 ، افتتحت شركة Toys "R" Us أولى متاجرها في اليابان كمشروع مشترك مع شركة McDonald's Holdings Company (اليابان) المحدودة [jp]. [114] كان من المفترض أن يستمر المشروع المشترك حتى 2018 ، لكن شركة Toys "R" Us انسحبت في عام 2006 بعد رفع دعوى قضائية لخرق العقد ، وحصلت شركة McDonald's Holdings على تسوية بقيمة 1.38 مليار ين ياباني (13.35 مليون دولار) في عام 2008. [115] [116] ] بعد انتهاء مشروعهم المشترك ، زادت شركة Toys "R" Us ملكيتها من حوالي 48٪ إلى حوالي 61٪ ، [116] ودمجتها في عملياتها الآسيوية الشاملة في عام 2017. [113]

تم إنشاء مواقع في كوريا الجنوبية والهند من خلال مشاريع مشتركة تم تشكيلها بالاشتراك مع Lotte Mart في عام 2007 ولولو هايبر ماركت في عام 2017 ، على التوالي.

مدعومة من زيادة الطلب على الألعاب في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، تعتبر الأسلحة الآسيوية واليابانية لـ Toys "R" Us من بين الشركات التابعة لـ Toys "R" Us التي ظلت مربحة في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، وسجلت نموًا في الإيرادات "مزدوج الرقم" من خلال منتصف إلى أواخر عام 2010. [70] في عام 2015 ، سجلت شركة Toys "R" Us Asia إجمالي حجم مبيعاتها 1.85 مليار دولار أمريكي [113] للسنة المنتهية في يناير 2017 ، وبلغ إجمالي صافي المبيعات من الصين وجنوب شرق آسيا حوالي 375 مليون دولار أمريكي بينما حققت الذراع اليابانية صافي المبيعات 1.3 مليار دولار أمريكي من شركة Toys "R" Us ، على الرغم من انخفاض أرباحها السنوية مؤخرًا ، و 20.3 مليون دولار أمريكي من Babies "R" Us. [71] [76] نظرًا لوضعها القانوني المنفصل عن الشركة الأم ، فإن الوحدات الآسيوية في Toys "R" Us لم تتأثر في الغالب بالمشاكل في الشركة الأم. [68]

تحرير أوروبا

المواقع في بولندا (16 موقعًا) والبرتغال وإسبانيا مملوكة للشركات. في ذروتها ، كان لدى Toys "R" Us 105 متجرًا في المملكة المتحدة ، تم إغلاق 100 متجر المتبقية بحلول 24 أبريل 2018. [117] [118] [59] [60] في أبريل 2018 ، تم الإعلان عن Smyths سوف تستحوذ على متاجر في النمسا وألمانيا وسويسرا. اعتبارًا من يوليو 2018 ، لا تزال المبيعات معلقة. [119] لم يتم الإعلان بعد عن خطط لمتاجر في دول أوروبية أخرى ، لكن التصفية مرجحة. [120] كانت شركة Toys "R" Us تدير أيضًا متاجر في هولندا حتى عام 2009. [121] وكانت شركة Toys "R" Us تدير أيضًا متاجر في فرنسا حتى عام 2019. [122]

المتاجر في الدنمارك وفنلندا وأيسلندا والنرويج والسويد مملوكة لشركة Top-Toy. [123] قدمت شركة Top Toy للإفلاس في 30 ديسمبر 2018 بسبب ضعف مبيعات العطلات. [124]

كندا تحرير

بدأت الذراع الكندية لشركة Toys "R" Us عملها في عام 1983 ويقع مقرها الرئيسي في كونكورد ، أونتاريو. اعتبارًا من بيعها لشركة Fairfax Financial في 1 يونيو 2018 ، تضم السلسلة 82 متجرًا تستمر في العمل تحت اسم Toys "R" Us بعد البيع. [125]

تحرير أوقيانوسيا

أغلقت شركة Toys "R" Us 44 متجرًا لها في أستراليا في 5 أغسطس 2018. ومع ذلك ، في 5 يونيو 2019 ، ستعود شركة Toys "R" Us إلى أستراليا بالشراكة مع Hobby Warehouse. [67] [126]

حتى تصفيتها وإغلاقها في عام 2018 ، امتلكت الشركة 739 متجرًا في الولايات المتحدة ، بالإضافة إلى أكثر من 750 متجرًا دوليًا وأكثر من 245 متجرًا مرخصًا في 37 دولة وسلطة قضائية. [127]

تحرير المواقع الحالية

القارة بلدان عدد من المتاجر الشركة الام
آسيا البحرين 1 [128] مجموعة الفطيم
بروناي 1 [129] تويز آر أص آسيا
الصين 196 [130] تويز آر أص آسيا
الهند 7 [131] تويز آر أص آسيا ولولو هايبر ماركت
إسرائيل 18 [132] مجموعة فيشمان ريتيل
اليابان 47 [133] تويز آر أص آسيا
الكويت 2 [134] مجموعة الفطيم
ماليزيا 43 [135] تويز آر أص آسيا
فيلبيني 42 [136] تويز آر أص آسيا
سلطنة عمان 1 مجموعة الفطيم
دولة قطر 3 [137] مجموعة الفطيم
المملكة العربية السعودية 13 [138] MSCPO (تسويق)
سنغافورة 10 [139] تويز آر أص آسيا
كوريا الجنوبية 34 [140] تويز آر أس آسيا ولوت مارت
تايوان 22 [141] تويز آر أص آسيا
تايلاند 20 [142] تويز آر أص آسيا
الإمارات العربية المتحدة 11 [143] مجموعة الفطيم
أفريقيا مصر 3 [144] مجموعة الفطيم
ناميبيا 1 [145] مستقل
جنوب أفريقيا 47 [145] مستقل
زامبيا 1 [145] مستقل
أوروبا بولندا 16 [146] الالعاب لنا
البرتغال 11 [147] الالعاب لنا
إسبانيا 46 [148] الالعاب لنا
أمريكا الشمالية كندا 83 [149] فيرفاكس المالية

تحرير المواقع السابقة

مفتاح: تمت إعادة فتح بعض المتاجر ، أو من المقرر إعادة فتحها

تحرير Imaginarium

كانت Imaginarium علامة تجارية خاصة لشركة Toys "R" Us لمعظم ألعابها التي تم الحصول عليها في عام 1999. [157] في الأصل بعد استحواذ Toys "R" Us في عام 1999 ، كانت تدير أيضًا متاجر حتى عام 2004. [11]

Kids "R" Us Edit

كانت شركة Kids "R" Us بائع تجزئة لملابس الأطفال بأسعار مخفضة. افتتحت متاجرهم الأولى في فبراير 1983 في باراموس ، نيو جيرسي ، وبروكلين ، نيويورك. [158] تم طي السلسلة في يناير 2004 بعد أن عانى بائع التجزئة من تدهور مبيعات المتجر نفسه والتركيز أكثر على ماركة Toys "R" Us. [159] [11]

أطفال "آر" أص تحرير

افتتح أول متجر للأطفال "R" Us في أبريل 1996 في ويستبري ، نيويورك. [160] في فبراير 1997 ، استحوذت شركة Toys "R" Us على شركة Baby Superstore التي تتخذ من دنكان مقراً لها ، وهي سلسلة من 78 متجرًا ، مقابل 376 مليون دولار. تم تحويل المواقع إلى Babies "R" Us. [161] يعمل المتجر كبائع تجزئة متخصص لمنتجات الأطفال ونما إلى حوالي 260 متجرًا في الولايات المتحدة قبل إغلاقها في أواخر عام 2010. تقدم المتاجر مجموعة متنوعة من المنتجات لحديثي الولادة والرضع والأطفال الصغار. تحتفظ الشركة أيضًا بسجل وتقدم دروسًا وأحداثًا قبل الولادة وبعدها. [162]

في عام 2011 ، بدأت شركة Toys "R" Us في فتح مواقع ذات علامات تجارية مشتركة مع أقسام Babies "R" Us في 21 موقعًا جديدًا و 23 موقعًا تم إعادة تصميمها. [163]

تحرير شوارتز من منظمة الأغذية والزراعة

في مايو / أيار 2006 ، استحوذت شركة Toys "R" Us، Inc. على شركة فاو شوارتز لبيع الألعاب بالتجزئة بما في ذلك المتجر الرئيسي لمتاجر التجزئة في فيفث أفينيو في مدينة نيويورك ، بالإضافة إلى موقعها للتجارة الإلكترونية ، FAO.com. [164] أغلقت الشركة متجر الفاو شوارتز الرئيسي في نيويورك في 15 يوليو 2015 ، مشيرة إلى ارتفاع تكاليف الإيجار ، لكنها استمرت في حمل ألعاب الفاو التي تحمل علامة شوارتز التجارية في متاجر تويز "آر أس أند بيبيز" آر أص حتى عام 2017 [165]

تويز آر أص إكسبرس إيديت

بالنسبة لموسم التسوق في العطلات لعام 2009 ، جربت شركة Toys "R" Us مفهوم المتجر الأصغر لجذب العملاء وتم افتتاح 90 متجرًا من متاجر "Holiday Express" في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. [166] تعد متاجر هوليداي إكسبريس أصغر من متاجر Toys "R" Us العادية ، وغالبًا ما تكون في مراكز التسوق ، وتوفر مجموعة محدودة من البضائع أكثر مما هو متاح في متجر Toys "R" Us المستقل. تم افتتاح معظم (إن لم يكن كل) هذه المتاجر الـ 90 في مراكز التسوق ومراكز التسوق التي أخلتها سلاسل المتاجر التي أغلقت أبوابها خلال فترة الركود (بما في ذلك KB Toys ، التي استحوذت شركة Toys "R" Us على العديد منها) . [166] كانت خطة شركة Toys "R" Us هي إبقاء متاجر Holiday Express مفتوحة حتى أوائل يناير 2010 وإغلاقها بعد ذلك بوقت قصير ، لكن نجاح العديد منها دفع الشركة إلى إعادة النظر وظل العديد منها مفتوحًا. [167] تُعرف هذه المتاجر باسم "Toys" R "Us Express". ابتداءً من مايو 2010 ، افتتحت شركة Toys "R" Us ما مجموعه 600 متجر Express. تم تحويل أربعة أخرى إلى متاجر منفذ Toys "R" Us. [168] كما هو الحال مع متاجر Toys "R" Us الأكبر والأساسية ، تم إغلاق هذه المواقع أيضًا جنبًا إلى جنب مع منافذ البيع في الولايات المتحدة خلال صيف 2018.

تحرير عمليات الويب

بدأت شركة Toys "R" Us في بيع الألعاب عبر الإنترنت مع إطلاق موقع Toysrus.com في عام 1998. [169] بعد فترة التداول الكارثية لعيد الميلاد عام 1999 والتي فشلت خلالها الشركة في تسليم الهدايا في الوقت المحدد ، [170] دخلت Toys "R" Us في عقد مدته عشر سنوات مع تاجر التجزئة عبر الإنترنت Amazon في عام 2000 ليكون المورد الحصري للألعاب على الموقع الإلكتروني. [171] تراجعت أمازون في النهاية عن شروط العقد بالسماح لتجار التجزئة الخارجيين باستخدام سوقها لبيع الألعاب ، مستشهدة بفشل Toys "R" Us في حمل مجموعة كبيرة بما فيه الكفاية من البضائع ، بما في ذلك الخطوط الأكثر شيوعًا. [172] في عام 2006 ، نجحت شركة Toys "R" Us في رفع دعوى قضائية ضد أمازون ، وحصلت الشركة على تعويضات بقيمة 51 مليون دولار في عام 2009 ، أي ما يزيد قليلاً عن نصف مبلغ 93 مليون دولار المطالب به في البداية. [173]

وضعت في رقم 29 في دليل أفضل 500 تاجر تجزئة عبر الإنترنت لعام 2012. [174] كان موقع Toysrus.com أحد أكثر المواقع زيارة في فئة بيع الألعاب المتخصصة ومنتجات الأطفال مع مجموعة متنوعة من الألعاب. [175] بالإضافة إلى ذلك ، عرض موقع Babiesrus.com مجموعة واسعة من منتجات ومستلزمات الأطفال والوصول إلى سجل الأطفال الخاص بالشركة.

في محاولة لتوسيع محفظتها على شبكة الإنترنت ، في فبراير 2009 ، استحوذت الشركة على eToys.com بائع الألعاب عبر الإنترنت من شركة Parent Co. ، التي تقدمت بطلب الحماية من الإفلاس في ديسمبر 2008. لم يتم الكشف عن الشروط المالية. [169] في نفس الوقت تقريبًا ، أفيد أن شركة Toys "R" Us ، Inc. اشترت Toys.com مقابل 5.1 مليون دولار تقريبًا. اليوم ، تدير الشركة موقع Toys.com لإدراج الصفقات الحصرية وغير المعلنة المتوفرة في مجموعة مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بها. [176]

في عام 2010 ، ذكرت شركة Toys "R" Us، Inc. أن مبيعاتها عبر الإنترنت نمت بنسبة 29.9٪ على أساس سنوي لتصل إلى 782 مليون دولار من 602 مليون دولار ، وفي أبريل 2011 ، أعلنت الشركة عن خطط لفتح مركز مخصص لتنفيذ التجارة الإلكترونية في مكاران ، نيفادا. [177] أعلنت الشركة لاحقًا عن مبيعات عبر الإنترنت بقيمة 1 مليار دولار لعام 2011 و 1.1 مليار دولار لعام 2012. [178]

تم إغلاق الموقع برسالة وداع قصيرة عندما بدأت التصفية الأمريكية في مارس 2018. تواصل المتاجر الدولية الباقية بيع البضائع عبر الإنترنت. [ بحاجة لمصدر ]

في عام 2019 ، عاد موقع Toysrus.com من خلال Target.com. يمكن للمتسوقين الاطلاع على موقع Toys "R" Us "على الويب للعثور على اللعبة التي يريدونها ، ثم إعادة توجيههم إلى Target.com عندما ينقرون على الزر" شراء ". [179] في العام التالي ، عاد موقع Toysrus.com إلى مبيعاته من خلال Amazon.com ، [179] [180] وهذه هي المرة الأولى منذ عام 2006 التي تدخل فيها Toys "R" Us في شراكة مع Amazon. [ بحاجة لمصدر ]

المعروف سابقًا باسم "دكتور جي رافيه" في الإعلانات المطبوعة في الخمسينيات من القرن الماضي لصفقة الأطفال ، وقد تطور جيفري الزرافة في الاسم والمظهر على مدار العقد التالي ليصبح التميمة الرسمية للعبة تويز آر أص التي أعيدت تسميتها. [181] نظرًا لكونه بمثابة "المتحدث باسم العلامة التجارية" ، فقد مر تصميم جيفري بعدة مراحل على مدار الخمسين عامًا التالية قبل الانتهاء من التكرار الحالي الذي تم رصده بالنجوم في نوفمبر 2007. [182]

في عام 2017 ، رعت الشركة البث المباشر للكاميرا لشهر أبريل عن الزرافة ، مما ساعد في دعم الحفاظ على الزرافة والتوعية بها. انتشرت الكاميرا التي ترعاها الزرافة الحامل في نيسان / إبريل ، وحصدت ملايين المشاهدات على موقع يوتيوب وعبر منصات التواصل الاجتماعي. [183]


احصل على نسخة


تاريخ شركة Toys "R" Us، Inc.

تعتبر شركة Toys "R" Us، Inc. إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال بيع الألعاب وملابس الأطفال ومنتجات الأطفال. على الرغم من أن Toys "R" Us كانت بمثابة سلسلة متاجر الألعاب الوحيدة على مستوى الولايات المتحدة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، إلا أنها لم تعد البائع الرائد للألعاب في البلاد ، بعد أن فقدت هذا المركز أمام متاجر التجزئة العملاقة Wal-Mart Stores ، Inc. في عام 1999 . من بين أكثر من 1000 موقع في الولايات المتحدة ، كان هناك 681 متجرًا للعب الأطفال تحت اسم تويز الرائد "R" Us ، و 183 متخصصًا في منتجات الرضع والأطفال الصغار تحت لافتة Babies "R" Us ، و 146 منفذًا لملابس الأطفال تحت عنوان Kids ". العلامة التجارية R "Us ، و 37 تعمل كمتاجر تعليمية متخصصة تحت لقب Imaginarium. كانت هناك أيضًا أربعة متاجر Geoffrey تعرض منتجات من جميع تنسيقات "R" Us الثلاثة. قامت الشركة بتشغيل أو ترخيص أو منح امتياز 544 متجرًا إضافيًا للألعاب في 29 دولة أجنبية ، على رأسها اليابان والمملكة المتحدة وكندا وألمانيا وفرنسا وإسبانيا وأستراليا. كما باعت شركة Toys "R" Us، Inc. منتجاتها عبر الإنترنت من خلال موقع toysrus.com ومواقع الويب الأخرى ، مع إجراء هذا البيع بالتجزئة عبر الإنترنت عبر تحالف مع Amazon.com، Inc.

تويز آر أص يلتقي الطريق السريع ، 1952-1979

وُلد تشارلز لازاروس ، مؤسس شركة تويز آر أص ، فوق متجر بواشنطن العاصمة ، حيث كان والده يصلح ويبيع الدراجات المستعملة. في عام 1948 ، بعد فترة قضاها في الجيش ، بدأ لازاروس بيع أثاث الأطفال في متجر والده ، مستخدمًا رأس مال أولي قدره 5000 دولار من مزيج من المدخرات وقرض مصرفي. كان هذا بعد عامين فقط من بداية طفرة المواليد ، وكان لازاروس يهدف إلى جذب عائلات الجنود العائدين إلى الوطن من الحرب العالمية الثانية كعملاء. مع ملاحظة أن العملاء يسألون غالبًا عما إذا كان يبيع الألعاب ، بدأ لازاروس في إضافة خشخيشات وحيوانات محشوة إلى مخزونه في غضون عام. تم تغيير اسم متجر الدراجات في النهاية إلى سوبر ماركت الأطفال. في عام 1952 ، افتتح سوبر ماركت لأثاث الأطفال والألعاب في واشنطن العاصمة بعد خمس سنوات ، وافتتح سوبر ماركت ألعاب بأسعار مخفضة في روكفيل بولاية ماريلاند ، وهو أول من حمل الاسم المختصر لـ Toys "R" Us (اسم المتجر الأصلي لا يناسبه. لافتة). بحلول عام 1965 ، قام Lazarus بتشغيل أربعة منافذ من هذا القبيل في منطقة واشنطن العاصمة ، وفي العام التالي ، عندما زادت الإيرادات إلى 12 مليون دولار ، باع متاجر الألعاب المربحة إلى Interstate Stores Inc. مقابل 7.5 مليون دولار ، لكنه استمر في إدارة أعمال الألعاب التي خلقه.

تأسست شركة Interstate في عام 1916 ، وأصبحت مملوكة ملكية عامة في عام 1927. مع وجود 46 متجرًا صغيرًا في حظيرة بحلول عام 1957 ، تضاءل نمو المبيعات إلى لا شيء تقريبًا ، وتقلصت هوامش الربح. سعت الشركة إلى التخفيف من مشاكلها المالية في ساحة متاجر الخصم المزدهرة من خلال تجربة متجر خصومات في ألينتاون ، بنسلفانيا. بحلول عام 1960 ، استحوذت على سلسلتي خصم: متاجر White Front في جنوب كاليفورنيا وسلسلة Topps ، الموجودة بشكل أساسي في نيو إنجلاند.

التزمت الطريق السريع توسعًا عدوانيًا لكنه سيئ الحظ ، مما أدى إلى زيادة طاقتها ، وفاقم الركود من 1973-1974 من مشاكلها. في عام 1974 أعلنت الطريق السريع إفلاسها ، وكانت ديونها في ذلك الوقت أكبر تراكم للخصوم في تاريخ التجزئة. بحلول ذلك العام ، كان لدى Interstate 51 متجرًا لـ Toys "R" Us ، واستمرت في فتح متاجر جديدة خلال إعادة التنظيم التي أمرت بها المحكمة. قبل عام 1974 ، كانت شركة Toys "R" Us لا تزال تطلب وتحسب المخزون يدويًا ، ولكن في ذلك العام ، قامت الشركة بتبسيط نظام الطلبات والجرد من خلال تثبيت أول حاسوب مركزي لها. في السنوات القادمة ، ستقوم الشركة بتحديث نظام الكمبيوتر الخاص بها عدة مرات لمواكبة حجم المبيعات ومستوى المخزون المتزايد باستمرار.

في عام 1978 برزت Interstate من إعادة تنظيمها شركة مختلفة إلى حد كبير. لقد أغلقت أو باعت جميع عمليات متجر التخفيضات لديها فقط سلسلة الألعاب المكونة من 63 متجرًا وبقيت عشرة متاجر تقليدية متعددة الأقسام. لتعكس أعمالها الرئيسية ، غيرت الشركة اسمها إلى Toys "R" Us، Inc. ، حيث يعمل Lazarus كرئيسها ومديرها التنفيذي.

تويز آر أص تقلع: 1980-1985

كان نهج لازاروس في التسعير مختلفًا إلى حد كبير عن نهج منافسيه: لقد باع العناصر التي يريدها المتسوقون بشدة مقابل ربح ضئيل أو بدون ربح. ثم افترض العملاء تلقائيًا أن معظم عناصر المتجر كانت أسعارها جيدة بنفس القدر وقاموا ببقية التسوق هناك. بحلول عام 1980 ، اكتسبت شركة Toys "R" Us سمعة طيبة كبائع تجزئة ذي كفاءة عالية ، مع 101 متجرًا في جميع أنحاء البلاد. منذ إعادة تنظيمها قبل ثلاث سنوات ، تضاعفت المبيعات إلى ما يقرب من 750 مليون دولار في السنة المالية 1981 ، وهو العام الذي عانى فيه العديد من بائعي الألعاب ، خاصة خلال موسم العطلات.

يبدو أنه لا يوجد تهديد خطير لهيمنة الشركة المتزايدة على سوق لعب التجزئة - مع 120 متجرًا - وغالبًا ما نُقل عن المديرين التنفيذيين قولهم إنهم لم يسعوا إلى زيادة المبيعات بقدر زيادة حصتهم في السوق ، وهو ما قالته شركة Toys "R "لقد فعلنا من 5 في المائة في عام 1978 إلى 9 في المائة في عام 1981. وفي العام التالي عندما رفعت شركة" ليونيل ليجر "المنافسة ، وهي سلسلة من 98 متجرًا للألعاب ، دعوى إفلاس ، أعلنت شركة تويز" آر "أص عن تشكيل قسم جديد لبيع العلامة التجارية ملابس أطفال بأسعار مخفضة. كانت لدى الشركة خبرة مباشرة في رغبة جيل طفرة المواليد في إنفاق الأموال على أطفالهم ، وافتتحت متجرين تجريبيين لـ Kids "R" Us في منطقة العاصمة نيويورك خلال صيف عام 1983. المتاجر المزخرفة التي تبلغ مساحتها 15000 قدم مربع تتميز الألعاب الإلكترونية والأقسام المميزة بعلامات واضحة. منذ اليوم الذي تم فيه افتتاح أول متاجر Kids "R" Us ، أدرك أصحاب الأقسام والمتاجر المتخصصة أنها تمثل تهديدًا كبيرًا لبقائهم على قيد الحياة.

ومع ذلك ، لم يكن كل شيء سهلاً على Kids "R" Us. في الثمانينيات من القرن الماضي ، اشتكت المتاجر التقليدية ومتاجر الأطفال الصغيرة من أن صانعي الملابس ذات العلامات التجارية كانوا يبيعون سلعهم لخصم المنافسة الجديدة من Kids "R" Us مما زاد من المخاطر. بعد بضعة أشهر فقط من افتتاح متجر Kids "R" Us لأول متجرين له ، رفعت شركة Toys "R" Us دعوى قضائية في سبتمبر 1983 ضد Federated Department Stores Inc. و General Mills، Inc. ، متهمة الشركات بتثبيت الأسعار. في الشهر التالي ، رفعت الشركة دعوى مماثلة ضد Absorba ، التي وافقت على توريد المخازن الجديدة ، لكنها رفضت فيما بعد تلبية الطلبات. فيما بعد أسقطت شركة تويز آر أص البدلات ، مشيرة إلى أن الظروف جعلت إنهاء التقاضي أمراً حكيماً.

نجح مفهوم Kids "R" Us في تنفيذ العديد من السياسات التي اعتمدتها Toys "R" Us ، مثل التسعير المخفض ، ومراقبة المخزون المشددة ، والشراء بكميات كبيرة ، وفتح المتاجر في مراكز التسوق ذات الإيجار المنخفض على طول الطرق الرئيسية. في عام 1983 تجاوزت الشركة حاجز المليار دولار بمبيعات بلغت 1.3 مليار دولار. كان العام التالي مليئًا بالأولويات لـ Toys "R" Us ، بدءًا من أول دخول لها خارج الولايات المتحدة في عام 1984 ، مع أربعة متاجر لـ Toys "R" Us في كندا وواحد في سنغافورة متجران آخران للأطفال "R" Us (مع 5000 قدم مربع إضافية) في نيوجيرسي وخطة خيار الأسهم السخية مفتوحة لجميع الموظفين بدوام كامل. قال لازاروس في وقت لاحق لـ Dun's Business Month إن الرواتب وحدها لم تعد كافية لجعل الناس يشعرون أن لديهم حصة في نجاح الشركة.

بحلول ربيع عام 1985 ، كانت هناك عشر وحدات من طراز Kids "R" Us في نيويورك ونيوجيرسي ، بالإضافة إلى 15 وحدة أخرى سيتم افتتاحها بحلول نهاية العام ، بينما تم افتتاح خمسة متاجر لـ Toys "R" Us في المملكة المتحدة. في أوائل عام 1986 ، استشهد دان بزنس شهر شركة Toys "R" Us كواحدة من أفضل الشركات إدارة في البلاد ونسب الفضل إلى Lazarus في تطوير فريق إدارة استثنائي (تمت ترقية معظمهم من الداخل). بين عامي 1980 و 1985 ، نمت صناعة بيع الألعاب بالتجزئة بنسبة 37 في المائة ، بينما ارتفعت المبيعات في تويز آر أص بنسبة 185 في المائة ، مما دفع الشركة لتقدير أن لديها 14 في المائة من إجمالي مبيعات لعب الأطفال بالتجزئة في الولايات المتحدة ، بزيادة قدرها 9 في المائة عن حصتها قبل سبع سنوات فقط عندما خرجت الشركة من إعادة تنظيمها.

إمبراطورية مزدهرة: 1986-1991

اعتقد تشارلز لازاروس أن الحصة السوقية كانت الأولوية الأولى لشركته للحفاظ على زيادة حصتها في السوق حتى أنه كان على استعداد لخفض الأسعار - على حساب الأرباح. ومع ذلك ، ربما لم تكن الأرباح بحاجة إلى المعاناة ، لأن Toys "R" Us كانت تمتلك "أداة البحث التسويقي النهائية" ، وهو نظام التسويق المحوسب للغاية للشركة. بحلول يناير 1986 ، كان لدى Toys "R" Us 233 متجرًا للعب الأطفال في الولايات المتحدة ، و 13 متجرًا دوليًا ، و 23 متجرًا للأطفال "R" Us ، وأربعة متاجر تقليدية متعددة الأقسام. علاوة على ذلك ، عندما نمت لتصبح سلسلة وطنية ، قاتلت الشركة بقوة آخرين باستخدام حرف "R" في أسمائهم - كانت Tots "R" Us و Lamps "R" Us و Films "R" Us من بين الشركات التي رفعت دعوى قضائية ضدها بنجاح Toys "R" Us بسبب انتهاك الأسماء ، وهي ممارسة حافظت عليها الشركة لسنوات قادمة.

خلال صيف عام 1986 ، أعلنت شركة Toys "R" Us و Montgomery Ward عن مشروع مشترك للبدء في Gaithersburg، Maryland في ذلك الخريف. سيعمل كل متجر بشكل مستقل ، لكن سيشترك في المدخل والعلامة الخارجية. كان هذا الترتيب نعمة لـ Ward ، التي أعادت هيكلة أعمالها ولديها مساحة أرضية فائضة في العديد من مواقعها. وجدت شركة Toys "R" Us أن الترتيب مفيد أيضًا ، لأن العديد من متاجر Ward كانت في مواقع ممتازة وكانت معدلات الإيجار غالبًا معقولة جدًا. خلال موسم عيد الميلاد عام 1986 ، تجاوزت مبيعات الشركة بكثير توقعات العديد من المحللين القاتمة. يُعزى نجاحها إلى قدرتها على تقديم الألعاب باستمرار للمتسوقين الأكثر اهتمامًا بشرائها. بحلول عام 1987 ، كان لدى الشركة 37 متجرًا محليًا إضافيًا لـ Toys "R" Us ، و 11 منفذًا خارجيًا جديدًا ، و 14 متجرًا جديدًا للأطفال "R" Us ، بلغت حصتها السوقية الآن 15 بالمائة من صناعة الألعاب التي تبلغ قيمتها 12 مليار دولار.

حتى عندما كانت مبيعات الألعاب بطيئة ، تمكنت شركة Toys "R" Us من الأداء بشكل جيد. في محاولة أخرى لزيادة حصتها في السوق ، فاجأت الشركة صناعة البيع بالتجزئة في عام 1987 بإعلانها أنها ستنقل المدخرات التي توقعتها من انخفاض معدلات الضرائب إلى العملاء. وسرعان ما اتبعت شركتا تجزئة إضافيان ، وول مارت وتارجت ، قيادة الشركة. كان هذا أيضًا هو العام الذي انتقل فيه قسم Toys "R" Us الدولي إلى اللون الأسود ، وافتتحت الشركة أربعة متاجر في العديد من المدن الألمانية. على الرغم من وجود خطط لفتح المزيد من المتاجر خلال العام ، فقد ثبت أنه من الصعب تأمين التصاريح المطلوبة لمنافذ بيع بالتجزئة أكبر من 18000 قدم مربع. كان لدى تجار التجزئة الألمان المتنافسين سبب وجيه للقلق في المملكة المتحدة ، فقد استحوذت شركة Toys "R" Us على 9 في المائة من سوق الألعاب البالغ 1.8 مليار دولار في ثلاث سنوات فقط. لم يتم بيع منتجات اثنين من مصنعي الألعاب الألمان المرموقين ، وهما Steiff و Maerklin ، في متاجر Toys "R" Us الألمانية الجديدة. اختار Steiff ، صانع الحيوانات المحنطة عالية الجودة والدمى ، عدم التعامل مع لعبة العملاق بسبب ولائه لتجار التجزئة الألمان الأصغر حجمًا ، بينما لا يمكن تقديم قطارات Maerklin الكهربائية ، التي تباع بدون تغليف ، في بيئة سوبر ماركت للألعاب.

منذ البداية ، كانت متاجر Toys "R" Us الخارجية تشبه بشكل لافت للنظر تلك الموجودة في الولايات المتحدة. كان معظمها عبارة عن مبانٍ قائمة بذاتها ، وكلها ممتلئة بالعديد من 18000 قطعة اشتهرت بها Toys "R" Us. ما يقرب من 80 في المائة من العناصر المعروضة كانت مماثلة لتلك الموجودة في متاجر الولايات المتحدة ، مع اختيار 20 في المائة المتبقية لتعكس الاهتمامات المحلية. تجاوزت مبيعات عام 1987 ، وهو أول عام حقق فيه Kids "R" Us ربحًا ، 3 مليارات دولار. عزت الشركة جزءًا من نجاحها إلى نظام المسح الضوئي لرمز المنتج العالمي (UPC) الذي تم ترقيته ، والذي تم تثبيته في جميع متاجر Toys "R" Us قبل فترة وجيزة من عيد الشكر.

بحلول كانون الثاني (يناير) 1988 ، كان لدى الشركة 313 متجرًا للعب الأطفال في الولايات المتحدة ، و 74 منفذًا للأطفال "آر أس" ، و 37 متجرًا دوليًا للألعاب. كما كانت خطط افتتاح متاجر في إيطاليا وفرنسا في طور الوشيكة. في أغسطس ، قال لازاروس لصحيفة وول ستريت جورنال إن هدفه هو بيع نصف الألعاب المباعة في الولايات المتحدة. في حين أن هذا قد يبدو مفرطًا في الطموح ، فقد كثرت الإشارات على أن لعازر كان في طريقه لتحقيق هدفه. على الرغم من أن مبيعات الألعاب في عامي 1986 و 1987 نمت بمعدل 2 بالمائة ، إلا أن المبيعات في Toys "R" Us نمت بنسبة 27 بالمائة خلال كل عام من تلك السنوات. أثبتت سلسلة الألعاب باستمرار قدرتها على إبعاد جميع المتخيلات عن عرش أفضل بائعي تجزئة للألعاب. أقرب منافسيها ، Child World Inc. ، مع 152 متجرًا و Lionel ، مع 78 ، قدموا اختيارات كبيرة مماثلة من الألعاب في هياكل كهفية متساوية ، لكن لم يكن أي منهما قادرًا على مساواة نجاح المنشئ لمفهوم سوبر ماركت الألعاب.

شيء آخر كان لدى تويز آر أص هو حس الدعابة الصحي عن نفسها وعن الصناعة ، كما حدث عندما نشرت إحدى الصحف في فلوريدا رسماً كاريكاتورياً خلال موسم الأعياد عام 1987 يظهر فيه زوجين مثقلين بالعديد من الهدايا يغادران متجر تويز آر أص. وكُتب على التسمية التوضيحية أسفل الرسوم "Broke 'R' Us". اعتقد المسؤولون التنفيذيون في الشركة أنه من المضحك أن يتم نشر النسخ في جميع أنحاء مكاتبهم.

يُعزى نجاح الشركة إلى العديد من العوامل ، بما في ذلك نفوذها الشرائي ، والاختيار الرائع ، والمخزونات العميقة ، والقدرة على تحديد أحدث العناصر الساخنة والحصول عليها في ساحة المبيعات بسرعة. عندما وجدت متاجر بعض الشركات صعوبة في الحصول على كميات كافية من ألعاب Nintendo في أوائل عام 1988 ، على سبيل المثال ، تمكنت شركة Toys "R" Us من الحصول على عدد ألعاب Nintendo التي تريدها. أفادت صحيفة وول ستريت جورنال أن شركة Toys "R" Us باعت ما قيمته 330.80 دولارًا أمريكيًا من البضائع للقدم المربع سنويًا ، بينما باعت Child World فقط 221.70 دولارًا أمريكيًا ، بينما باعت شركة Lionel 193.10 دولارًا فقط. بلغ متوسط ​​مبيعات متجر Toys "R" Us 8.4 مليون دولار عن Child World و 4.9 مليون دولار و Lionel 4.4 مليون دولار.

في خريف عام 1988 ، ألقت شركة Toys "R" Us آخر تذكير بعلاقتها بالمتاجر بين الولايات من خلال بيع المتاجر الكبرى المتبقية في ألباني وشينيكتادي بنيويورك وفلينت بولاية ميشيغان لإدارة هذا القسم. بلغت مبيعات الشركة 4 مليارات دولار في السنة المالية 1988 ، وبحلول خريف العام التالي انضمت شركة تويز آر أص إلى شركة ماكدونالدز (اليابان) المحدودة لافتتاح العديد من متاجر الألعاب في اليابان.سيكون لدى Toys "R" Us حصة 80 في المائة في المشروع مقابل 20 في المائة لماكدونالدز مع خيار فتح مطاعم في مواقع المتاجر. خلال موسم الأعياد في عام 1989 ، أطلقت شركة Toys "R" Us نادي Geoffrey's Fun Club باعتباره نادٍ غير تجاري منخفض المستوى يرسل رسائل بريدية ربع سنوية تحتوي على عناصر مثل كتيب نشاط يحمل اسم أحد أفراد العائلة أو كتاب قصص يقدم طفلًا من العائلة على أنه العنصر الرئيسي. الشخصية ، مع تكرار اسمه أو اسمها في جميع أنحاء الكتاب. النادي ، المصمم لتعزيز صورة الشركة في منازل الأعضاء ، ضاعف توقعات العضوية الأصلية بأكثر من الضعف. بلغ إجمالي المبيعات لهذا العام أكثر من 4.7 مليار دولار ، مع حصة سوقية تبلغ 25 في المائة من سوق لعب التجزئة في الولايات المتحدة البالغ 13 مليار دولار.

قال لازاروس لـ Forbes إنه سيكون هناك دائمًا "مجال في هذه الشركة الخاضعة للرقابة المشددة للابتكارات لزيادة خفض تكاليف التشغيل". حدث مثال على ذلك في عام 1989 عندما أكملت شركة Toys "R" Us تركيب أرفف الجاذبية والتغذية والتدفق في معظم متاجر الألعاب في الولايات المتحدة لإعادة تخزين العناصر سريعة الحركة مثل الحفاضات والصيغة. ومع ذلك ، بما أن كل وردة لها أشواك ، فقد واجهت Toys "R" Us بعض المشاكل في أوائل التسعينيات. جاءت أولاً الصعوبات مع لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية لاستيراد الألعاب التي تعتبرها خطرة. في ربيع عام 1990 ، استدعت الشركة 38000 لعبة من قوارب "Press N Roll" بأجزاء صغيرة يمكن أن تخنق طفلاً إذا ما تم كسرها. بعد بضعة أشهر ، تم تسمية Toys "R" Us كأحد الموزعين السبعة الذين رفعتهم وزارة العدل دعوى قضائية بتهمة بيع ألعاب خطرة (بما في ذلك إكسيليفون مطلي بطلاء قائم على الرصاص ، والألعاب المذكورة أعلاه ذات الأجزاء الصغيرة غير الآمنة). ومع ذلك ، نجحت شركة Toys "R" Us في الدفاع عن نفسها على أساس أن سجل الأمان الخاص بها كان ممتازًا ، ورفض قاضٍ فيدرالي الاتهامات.

بحلول نهاية عام 1990 ، كان لدى الشركة مركز توزيع جديد بقيمة 40 مليون دولار في ريالتو ، كاليفورنيا ، كان يحتفظ ببضائع تزيد بنسبة 45 في المائة عن مستودعات الشركة الأخرى ، لكنه احتل مساحة أقل بمقدار الثلث. أنهت الشركة العام بمبيعات تجاوزت 5.5 مليار دولار وبلغ صافي الأرباح 326 مليون دولار. أشار محلل في الصناعة ، أعجب بمبيعات الشركة القوية واتساقها ، إلى نسخة وول ستريت ، "يمكنني أن أنظر إلى الاقتصاد المتباطئ وما زلت أشعر بالراحة لأن Toys 'R' Us سوف تنمو." ونموها ، خاصة في الخارج. على الرغم من الصعوبات في العثور على مواقع المتاجر والتغلب على قانون البيع بالتجزئة على نطاق واسع لا تزال تلوح في الأفق قبل Toys "R" Us و McDonald's ، فقد تقدم المشروع الياباني المشترك في خطط لما يصل إلى 100 متجر بحلول نهاية العقد. بالنسبة إلى بائعي التجزئة الأمريكيين الآخرين المهتمين بفتح منافذ بيع في اليابان ، أصبحت Toys "R" Us حالة اختبار في كيفية التغلب على مقاومة تجار التجزئة المحليين. لقد شعر تجار التجزئة اليابانيون بالفعل بأزمة انخفاض معدل المواليد منذ عام 1973 ولم يستمتعوا بمزيد من التآكل في حصتهم في السوق. ومع ذلك ، أقنع المسؤولون الأمريكيون المسؤولين اليابانيين بتسريع عملية الموافقة على طلبات متاجر البيع بالتجزئة الكبيرة ، وافتتح أول تويز "آر" أص في مدينة أمي في ضواحي طوكيو في عام 1991.

النمو في الخارج والظهور الأول للأطفال "R" Us: 1992-1997

على مدى السنوات القليلة التالية ، استمرت شركة Toys "R" Us في التوسع بأقصى سرعة ، خاصة في الخارج. بمجرد أن تعمل في عدد قليل من البلدان في جميع أنحاء العالم ، ظهرت متاجر الشركة الآن في جميع أنحاء العالم ، في هونغ كونغ وإسرائيل وهولندا والبرتغال والدول الاسكندنافية والسويد وتركيا ، بينما كانت التركيزات الأكبر في أستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا واليابان وإسبانيا والمملكة المتحدة. وبالتالي ، عكست الأرقام السنوية لشركة Toys "R" Us هذا النمو المطرد: فقد بلغت مبيعات العام المالي 1992 7.2 مليار دولار أمريكي في عام 1993 ، و 7.9 مليار دولار أمريكي ، وقفزة كبيرة في عام 1994 لتصل إلى 8.7 مليار دولار أمريكي. وبالمثل ، ارتفعت الأرباح من 438 مليون دولار في عام 1992 إلى 532 مليون دولار في عام 1994. في أوائل عام 1994 ، كان هناك أيضًا تغيير في الحرس: فقد قام تشارلز لازاروس ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للشركة منذ فترة طويلة ، بتسليم مهام الأخير إلى مايكل غولدشتاين ، نائب الرئيس ، وروبرت ناكاسوني ، الرئيس السابق للمتاجر العالمية ، تم تعيينه رئيسًا و COO.

في عام 1995 ، ارتفعت مبيعات الشركة مرة أخرى إلى 9.4 مليار دولار (ساعد ذلك جزئيًا من خلال إدخال برامج الكمبيوتر التعليمية والترفيهية) ، ومع ذلك انخفضت الأرباح بشدة (148 مليون دولار) بسبب تكاليف إعادة الهيكلة والخطط الكبرى للمستقبل القريب. بينما كانت شركة Toys "R" Us تتطلع إلى القرن الجديد ، كانت الشركة مصممة على أن تصبح "متجرًا شاملاً للأطفال". لتعزيز هذه الخطة ، تبنت الشركة العديد من البرامج الطموحة لنقل Toys "R" Us حتى نهاية التسعينيات وما بعدها. أولاً وقبل كل شيء كانت إعادة الهيكلة ، والتي تضمنت تبسيط البضائع بنسبة تصل إلى 20 في المائة ، وإغلاق 25 متجراً ذات أداء ضعيف ، وتوحيد العديد من مراكز التوزيع والمرافق الإدارية محلياً وخارجياً. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون هناك متاجر Kids "R" Us الجديدة ، وظهور Babies "R" Us والمتاجر الكبرى ، وإدخال "Concept 2000" لمتاجر Toys "R" Us الجديدة والمُجددة - وكلها متوفرة " أفضل تجربة تسوق للأطفال ".

تم افتتاح أول ثلاثة متاجر للأطفال "R" Us ، تبلغ مساحة كل منها حوالي 45000 قدم مربع ، في عام 1996 مع سبعة متاجر إضافية مخطط لها قبل نهاية العام. مثل إخوتها ، كانت متاجر أطفال "آر أص" مليئة بالملابس ، وأثاث الأحداث ، ومقاعد السيارات ، ومستلزمات التغذية والعناية بالرضع. مثل المتاجر الكبرى الأفضل ، عرضت Babies "R" Us أيضًا سجل هدايا وطني محوسب. في الوقت نفسه ، ظهر أول متجر ألعاب Concept 2000 ، وهو واحد من 12 متجرًا تم الإعلان عنه لهذا العام ، في يوليو. كانت منشأة Concept 2000 عبارة عن متجر ضخم بمساحة 96000 قدم مربع ، لتحل محل إعداد السوبر ماركت الناجح سابقًا بتنسيق بيضاوي مع أقسام منسقة الألوان ، ورفوف منخفضة ، ومتجر دراجات ، ومراكز تعليمية ، وأقسام خاصة لألعاب باربي ، وليغوس ، وألعاب الفيديو. علاوة على ذلك ، قدمت الشركة أيضًا متاجر سوبر ماركت تجريبية (أولها ، Toys "R" Us Kids World ، الذي تم افتتاحه في نوفمبر 1996 بالقرب من مقر الشركة في نيوجيرسي) يجمع بين مخزون Kids "R" Us و Babies "R" Us مع العديد من من أفضل الألعاب. تم تحديد المتاجر الكبرى لتشمل الوجبات السريعة ومحلات الحلوى وصالونات تصفيف الشعر واستوديوهات الصور وغرف الحفلات وربما حتى ركوب الخيل مثل الدوارات وعجلات Ferris.

في فبراير 1997 ، استحوذت شركة Toys "R" Us على Baby Superstore، Inc. ، وهي سلسلة من 78 متجرًا مقرها في دنكان بولاية ساوث كارولينا ، مقابل 376 مليون دولار. بحلول نهاية عام 1997 ، تم تحويل المتاجر التي تم الاستحواذ عليها إلى تنسيق Babies "R" Us ، وحولت الشركة على الفور علامة تجارية ناشئة إلى أكبر بائع تجزئة لمنتجات الأطفال في البلاد. مع افتتاح عدد من منافذ Babies "R" Us الجديدة تمامًا في الوقت المناسب لموسم الأعياد 1997 ، اقترب عدد المتاجر من علامة 100 وحدة. كانت مبيعات السلسلة بالفعل تزيد عن 600 مليون دولار.

النضال وسط المنافسة الشديدة: من 1998 إلى أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين

إن الإطلاق الناجح لـ Babies "R" Us قابله مجموعة من المشاكل التي أوقفت مجتمعة زخم الشركة في مساراتها. خلال التسعينيات ، واجهت شركة Toys "R" Us منافسة متزايدة باطراد من سلاسل الخصومات ، ولا سيما Wal-Mart ولكن أيضًا Target وغيرها. تجنبت شركة Wal-Mart قطاع الألعاب منخفض الهامش لسنوات ، ولكن في عام 1990 ، بدأت شركة الخصم العملاقة في تخزين الألعاب الأكثر مبيعًا واستخدمتها كقادة خسارة لجذب العملاء إلى متاجرها. الهدف حذوه. بالإضافة إلى ذلك ، بدأت نوادي المستودعات ، مثل Costco ، في إضافة ألعاب إلى عروضها الضخمة وبيعها بأسعار منخفضة. في نفس الوقت الذي كانت تواجه فيه ضغوط الأسعار من هؤلاء المنافسين الجدد والمزدهرون ، كان على تويز "آر" أص أيضًا مواجهة منافسة جديدة في شكل سلاسل ألعاب أصغر متخصصة في ما يسمى بالمنتجات الترفيهية التعليمية. بالإضافة إلى مخزونهم الأكثر تخصصًا ، قدم Zany Brainy و Noodle Kidoodle و Imaginarium ، من بين آخرين ، خدمة عملاء فائقة (كما فعل متجر ألعاب الأم والبوب ​​النموذجي) وبيئة متجر أكثر جاذبية. اشتهرت شركة Toys "R" Us بضعف خدمة العملاء ، فقد تمكنت من إهمال هذا الجانب من عملياتها لفترة طويلة لأن عملائها يمكن أن يجدوا عمومًا أي لعبة كانوا يبحثون عنها ويحصلون عليها بسعر مناسب. ومع ذلك ، في منتصف التسعينيات وأواخرها ، كان لدى العملاء مجموعة كاملة من الخيارات الأخرى (بما في ذلك العدد المتزايد من تجار التجزئة للألعاب عبر الإنترنت) ، والتي قدم العديد منها خدمة عملاء أفضل وأسعارًا أقل. كانت النتيجة النهائية لهذا الوضع التنافسي الجديد انخفاضًا ثابتًا في حصة شركة Toys "R" Us في السوق الأمريكية - من 25.4 بالمائة في عام 1990 إلى 18.4 بالمائة في عام 1997. وخلال نفس الفترة ، زادت وول مارت حصتها من 9.5 بالمائة إلى 16.4 نسبه مئويه. علاوة على ذلك ، أدى الاتجاه نحو الأسعار المنخفضة إلى خفض أرباح شركة Toys "R" Us ، وشهدت الشركة انخفاضًا في هوامش التشغيل من 12 في المائة إلى 8 في المائة من السنة المالية 1993 إلى السنة المالية 1997.

أدى دخول نوادي المستودعات إلى قطاع الألعاب إلى مشكلة أخرى. حكم قاضٍ قانوني إداري في لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في أواخر عام 1997 بأن شركة Toys "R" Us قد ضغطت بشكل غير قانوني على المصنعين لإبقاء بعض الألعاب الشعبية خارج نوادي المستودعات. أنكرت الشركة بشدة الاتهامات واستأنفت القرار ، وسويت في النهاية مع لجنة التجارة الفيدرالية بمبلغ 40.5 مليون دولار.

بحلول أوائل عام 1998 ، أثبتت معظم المبادرات الحديثة - باستثناء أطفال "R" Us - أنها فاشلة. بحلول ذلك الوقت ، تم تحويل 15 بالمائة فقط من وحدات Toys "R" Us إلى تنسيق Concept 2000 ، الأمر الذي لم يؤد إلى المكاسب في المبيعات المتوقعة. أثبتت متاجر Kids World الكبرى أنها كبيرة جدًا بالنسبة للمبيعات التي كانت تحققها ، وسرعان ما تم التخلي عن التنسيق. بالإضافة إلى ذلك ، كانت سلسلة Kids "R" Us التي تضم أكثر من 200 وحدة تكافح في مواجهة المنافسة الشديدة من المتاجر الكبرى وتجار التجزئة المتخصصين وسلاسل الخصومات. في نفس الوقت الذي أبلغت فيه الشركة عن أرباح باهتة للسنة المالية المنتهية في يناير 1998 ، أعلنت أيضًا عن تغيير إداري. تم ترشيح جولدشتاين لمنصب رئيس مجلس الإدارة ، في حين تم تعيين ناكاسوني كرئيس تنفيذي ، وبقي لازاروس في مجلس الإدارة كرئيس فخري.

تحت قيادة ناكاسوني ، أطلقت Toys "R" Us قريبًا أكبر تجديد لها في التاريخ. في سبتمبر 1998 ، أعلنت الشركة عن إعادة هيكلة تتضمن خفضًا كبيرًا للمخزون ، وإغلاق 59 متجرًا من متاجر Toys "R" Us ذات الأداء الضعيف - تسعة متاجر في الولايات المتحدة والباقي بشكل أساسي في ألمانيا وفرنسا - بالإضافة إلى إغلاق 31 متجرًا للأطفال " وحدات R "Us وتخفيض القوة العاملة بمقدار 3000 ، أو 2.6 بالمائة. بلغت رسوم إعادة الهيكلة للسنة المنتهية في يناير 1999 ما مجموعه 353 مليون دولار ، مما أدى إلى خسارة صافية للسنة قدرها 132 مليون دولار.

بدأت الشركة أيضًا في اختبار تنسيق جديد آخر لمنافذها الرائدة في Toys "R" Us ، والتي أطلق عليها اسم C-3 (الثلاثة C هي "صديقة للعملاء" و "فعالة من حيث التكلفة" و "مفهوم برؤية طويلة المدى") . تميز هذا الشكل بأسلوب يشبه مضمار السباق سائدًا في سلاسل الخصومات ، مما أدى إلى التخلص من الممر بعد ممر رفوف المستودعات المرتفعة بالسقف. كانت هناك لافتات ملونة في جميع أنحاء المتجر وعدد من الأقسام الجديدة التي تهدف إلى توسيع نطاق المنتجات. تضمنت هذه العروض ملابس الأطفال الموسمية ، Animal Alley ، والتي تعرض مجموعة كبيرة من الحيوانات المحنطة ذات العلامات التجارية الخاصة ، مركز التعلم ، والتي تضمنت منتجات تعليمية وتنموية للأطفال الصغار خلال سن الحضانة والمنطقة "R" ، وهي قسم مغلق بالزجاج مع الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية ومنتجات الفيديو للأطفال من سن التاسعة وما فوق. يحتوي الشكل أيضًا على مساحة أرضية أكبر بنسبة 20 في المائة بفضل تقليل بمقدار الثلث في غرفة التخزين.

كانت هناك مبادرات أخرى جديدة أيضًا. في عام 1998 ، انضمت الشركة إلى طفرة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مع إطلاق موقع toysrus.com على الويب ، كما أنتجت الشركة أول كتالوج للطلبات عبر البريد. في أغسطس 1999 ، أنفقت الشركة 43 مليون دولار لشراء Imaginarium Toy Centers، Inc. ، وهي شركة تجزئة متخصصة تركز على الألعاب التعليمية مع 41 متجرًا في 13 ولاية. أتاحت الصفقة لـ Toys "R" Us الوصول إلى الطرف الأعلى من السوق ، والتي كانت تحمل هوامش ربح أعلى وكانت تنمو بسرعة كبيرة ، كما أدت إلى افتتاح أقسام Imaginarium داخل متاجر Toys "R" Us المعاد تشكيلها. بعد أيام قليلة من إتمام عملية الاستحواذ هذه ، أُجبر ناكاسوني على الاستقالة بعد خلاف مع مجلس الإدارة - لا سيما مع اثنين من أسلافه ، غولدشتاين ولازاروس. جاءت المزيد من الأخبار السيئة على جبهة المنافسة في ذلك العام حيث تفوقت وول مارت على Toys "R" Us بصفتها أكبر متاجر التجزئة للألعاب في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، كان موسم الكريسماس قريبًا من كارثة حيث نفد مخزون متاجر الألعاب من بعض العناصر الأكثر رواجًا في الموسم وفشل موقع toysrus.com في تسليم عدد من الطلبات عبر الإنترنت بحلول 25 ديسمبر.

تدخل جون إيلر في محاولة لتغيير ثروات الشركة المتعثرة ، والذي تم تعيينه رئيسًا ومديرًا تنفيذيًا في يناير 2000 (ورئيس مجلس الإدارة في يونيو 2001). تم تعيين Eyler بعيدًا عن شركة F.A.O. Schwartz المتخصصة في بيع الألعاب بالتجزئة ، حيث شغل منصب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة لمدة تسع سنوات. واصل الرئيس الجديد طرح نموذج C-3 الجديد. بحلول أوائل عام 2001 ، تم تحويل 165 متجرًا لـ Toys "R" Us ، وأظهرت النتائج الأولية زيادة في المبيعات. بعد عام واحد ، ظهر 433 متجرًا من متاجر الألعاب الأمريكية في الشكل الجديد ، والذي يُطلق عليه الآن اسم "المهمة الممكنة". في الوقت نفسه ، تم إنشاء متاجر "كومبو" جديدة - بشكل أساسي منافذ Toys "R" Us مع تشكيلة مختارة من سلع Kids "R" Us ، كان هناك 273 متجرًا من هذه المتاجر المختلطة بحلول أوائل عام 2002. بدأت Eyler أيضًا في العمل مع الألعاب الشركات المصنعة لتأمين المزيد من المنتجات الحصرية لأرفف تويز آر أص. وسرعان ما ارتفعت مبيعات المنتجات الحصرية من 5 في المائة إلى 12 في المائة من إجمالي الإيرادات ، لتصل إلى 20 في المائة في عام 2002.

وفي الوقت نفسه ، في أبريل 2000 ، تم طرح شركة Toys "R" Us Japan للاكتتاب العام من خلال طرح عام أولي جمع 315 مليون دولار أمريكي للشركة وأزال الدين الكبير للقسم من الميزانية العمومية للشركة الأم. خفضت الصفقة حصة الشركة في الشركة التابعة اليابانية من 80 في المائة إلى 48 في المائة. في أغسطس 2000 ، دخلت شركة Toys "R" Us في تحالف استراتيجي لمدة عشر سنوات مع Amazon.com حيث وحدت الشركتان متاجر الألعاب وألعاب الفيديو على الإنترنت. تحمل موقع Amazon.com مسؤولية تطوير موقع الويب وخدمة العملاء وتنفيذ الطلبات وتخزين البضائع ، بينما تتولى شركة Toys "R" Us شراء وإدارة المخزون. في العام التالي ، تم نقل موقع babyrus.com إلى منصة تحالف Amazon.com ، وتم إطلاق imaginarium.com.

في نوفمبر 2001 ، افتتحت شركة Toys "R" Us متجرها الدولي الرائد في تايمز سكوير بمدينة نيويورك. يحتل المتجر المكون من ثلاثة طوابق مساحة 110.000 قدم مربع ، بالإضافة إلى مجموعة كبيرة من البضائع ، وعجلة فيريس بطول 60 قدمًا ، وديناصور T-Rex متحرك بطول 20 قدمًا من Jurassic Park ، وطابقين ، 4400 - بيت الدمية بمساحة قدم مربعة مليء بمعدات باربي. كان الغرض من المتجر الرئيسي هو تنشيط لعبة Toys "R" Us من خلال تقديم صورة جديدة لما كان يعتبر على نطاق واسع سلسلة متعبة. ولتحقيق هذه الغاية نفسها ، أطلقت الشركة حملة إعلانية تظهر فيها الزرافة المتحركة الجديدة Geoffrey the Giraffe ، وتميمة Toys "R" Us التي ظهرت لأول مرة في عام 1960. وفي مبادرة أخرى عام 2001 ، بدأت الشركة في اختبار ألعاب صغيرة "R". "أقسام Us Toy Box في محلات السوبر ماركت العملاقة التي تديرها شركة Royal Ahold الهولندية.

بينما كانت متاجر Mission Possible التي أعيد تشكيلها تحقق نتائج إيجابية ، لم يثبت تنسيق Kids "R" Us الجديد نجاحًا كبيرًا. وبالتالي ، كجزء من إعادة الهيكلة الأوسع نطاقا التي تم الإعلان عنها في يناير 2002 ، أغلقت الشركة 37 منفذًا إضافيًا من متاجر Kids "R" Us ، مما أدى إلى انخفاض إجمالي الوحدة لتلك السلسلة إلى 146 في نهاية السنة المالية 2002. سبعة وعشرون متجرًا لـ Toys "R" Us تم إغلاق المتاجر أيضًا ، وتم إلغاء حوالي 1700 وظيفة ، أو 5 في المائة من القوة العاملة الأمريكية. تم تسجيل رسوم إعادة الهيكلة بقيمة 213 مليون دولار ، مما أدى إلى أرباح صافية ضعيفة بلغت 67 مليون دولار للسنة المالية 2001 (مقارنة بـ 404 مليون دولار للسنة السابقة).

بحلول أواخر عام 2002 ، اكتملت تحويلات منافذ Toys "R" Us ، وأطلقت الشركة نوعًا جديدًا من المتاجر يستهدف الأسواق الأصغر التي لم تكن الشركة قد عملت فيها من قبل. كان من المقرر تسمية المتاجر التي تبلغ مساحتها 42000 قدم مربع باسم Geoffrey ، على اسم رمز الشركة ، وكانت عبارة عن تنسيق هجين يعرض منتجات من Toys "R" Us و Kids "R" Us و Babies "R" Us. تم افتتاح أربعة من المتاجر الجديدة في أواخر عام 2002. وفي نفس العام ، قالت الشركة إنها تريد إضافة أقسام توي بوكس ​​إلى 40 سوبر ماركت عملاق آخر. بعد موسم عطلات مخيب للآمال في 2002 ، أعلنت شركة Toys "R" Us أنها ستسرح 700 موظف إداري ومشرف. في يونيو 2003 ، توصلت الشركة إلى اتفاقية مع شركة Albertson's Inc. لإنشاء أقسام Toy Box في أكثر من 2300 بقالة وصيدلية. كان مفهوم Toy Box المزدهر يمنح Toys "R" Us قناة أخرى للوصول إلى العملاء وطريقة أخرى لزيادة إيراداتها في صناعة بيع الألعاب بالتجزئة ذات المنافسة المتزايدة.


فريسة الأسهم الخاصة

كل هذا حول تويز آر أص إلى طُعم مثالي للأسهم الخاصة. كان منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بمثابة طفرة في عمليات الاستحواذ على تجار التجزئة. تم إغراء صناديق الأسهم الخاصة بمزيج من أسعار الفائدة المنخفضة والأسماء المعروفة للأهداف والرأي القائل بأن تجار التجزئة & # x27 التدفق النقدي الثابت سيستمر إلى الأبد.

في عام 2006 وحده ، أنفقت شركات الأسهم الخاصة 30 مليار دولار على عمليات الشراء بالرافعة المالية لتجار التجزئة - أكثر مما أنفقته إجمالاً منذ عام 1998.

أدت عملية بيع ألعاب Toys R Us ذات المنافسة الشديدة إلى وضع الشركة في أيدي ثلاثة من المستثمرين: KKR و Bain و Vornado. دفعوا معًا 6.6 مليار دولار مقابل المتجر في عام 2005 ، وهي صفقة مولوها إلى حد كبير بالديون. لقد رأوا قيمة في عقاراتها وفرصة للتوسع بقوة في آسيا. كان الأمل هو إحياء الشركة وطرحها للاكتتاب العام ، باستخدام تلك العائدات لسداد الديون.

على الرغم من أن مالكيها لم يحصلوا على توزيعات أرباح ، فقد أصبح هذا الدين بمثابة طائر القطرس لتاجر الألعاب بالتجزئة - مما أدى إلى امتصاص الأموال منه عامًا بعد عام. وقالت شركة Toys R Us سنويًا في إيداعات المحكمة إنها اضطرت إلى تحويل تدفقها النقدي لدفع 400 مليون دولار لخدمة ديونها التي تزيد عن 5 مليارات دولار. نظرًا لتغير صناعة البيع بالتجزئة بطرق لم يتوقعها أحد ، أصيب Toys R Us بالشلل ، ولم يكن قادرًا على القيام بالاستثمارات التي تحتاجها.

& quot هذه الالتزامات الكبيرة لخدمة الديون تضعف قدرة الشركة على الاستثمار في أعمالها ومستقبلها. نتيجة لذلك ، تخلفت الشركة عن الركب ، وقال الرئيس التنفيذي ديف براندون لمحكمة الإفلاس.


شاهد الفيديو: تحدي 24 ساعة في تويز ار اص!! كانو بيصيدونا !!